23. Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе их воздействие, являются факторами среды:

а) косвенного воздействия;

б) обратной связи;

в) прямой связи;

г) прямого воздействия.

24. Анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз со стороны внешней среды называется:

а) SWOT-анализом;

б) попарным анализом;

в) выборочным анализом;

г) целевым анализом.

25. Знаменитым разработчиком основ бюрократической организации является:

а) Маслоу;

б) Файоль;

г) Мескон.

26. Стиль руководства, характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется:

а) диктаторским;

б) демократическим;

Планирование, организация, мотивация и контроль – это :

а) принципы менеджмента;

б) функции менеджмента;

в) задачи менеджмента;

г) аспекты менеджмента.

Программа продвижения работников по службе, помогающая раскрывать все способности и применять их наилучшим для организации образом – это:

а) профессиональная ориентация;

б) управление карьерой;

в) переподготовка;

г) переаттестация.

Теории мотивации делятся на две группы:

а) организационные и процессуальные;

б) системные и процессуальные;

в) сущностные и формальные;

30. «Администрация» - это:

а) все работники организаций, предприятий и учреждений любой ведомственной принадлежности и формы собственности;

б) органы или должностные лица, осуществляющие исполнительно-распорядительную деятельность;

в) руководитель предприятия (работодатель);

г) ни один вариант не верен.

8.2. Критерии оценки результатов тестирования

90-100% правильных ответов – отлично

75-89% правильных ответов – хорошо

60-74% правильных ответов – удовлетворительно

менее 74% правильных ответов – неудовлетворительно.

Промежуточная аттестация осуществляется в конце семестра завершает изучение дисциплины.

Подобный контроль помогает оценить совокупности знаний и умений, сформированности требуемых компетенций.

Основной формой промежуточной аттестации для программ ВПО являются: зачет и экзамен; для программ СПО- контрольная работы.

Форма промежуточного контроля: экзамен

1.1. Примерные вопросы

Понятие управления. Задачи и принципы управления.

Школа научного управления (Ф.Тейлор).

Школа административного управления (А.Файоль).

Школа человеческих отношений (Э.Мэйо).

Школа поведенческих наук (Д.МакГрегор).

Синтетические подходы к управлению (системный, количественный, процессный, ситуационный).

Система управления социальной работой.

Уровни управления: федеральный, региональный, муниципальный.

Субъекты и объекты управления социальной работой.

Социальная служба как институциональная основа управления социальной работой. Виды социальных служб.

Внешняя среда социальной организации. Анализ внешней среды: PEST-анализ, анализ 6 сил Портера.

Внутренняя среда организации. SWOT-анализ.

Миссия: сущность, значение.

Цели социальной организации. SMART-характеристика целей. Требования к постановке целей.

Разделение труда в организации. Специализация. Департаментизация. Масштаб управляемости.

Линейная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Функциональная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Линейно-функциональная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Штабная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Дивизиональная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Матричная организационная структура: особенности, достоинства, недостатки.

Структуры в системе социальной работы.

Управленческий цикл. Понятие и виды функций управления.

Планирование в социальной работе.

Программно-целевое управление: особенности и практика использования. Специфика и структура социальных программ.

Организация деятельности. Права и ответственность работников. Делегирование полномочий. Централизация и децентрализация управления.

Мотивация труда специалистов социальной работы.

Мотивы выбора профессии специалиста социальной работы.

Методы стимулирования труда.

Контроль и регулирование в социальной организации.

Организационные методы управления – уставы, положения, распорядки дня, расписания.

Экономические методы и возможности их использования в управлении социальной работой.

Социальные, социально-психологические и психологические методы управления.

Понятие управленческого решения. Этапы принятия управленческих решений. Уровни принятия решений.

Коммуникации в организации. Понятие коммуникации. Процесс межличностной коммуникации. Коммуникационные сети и стили. Проблемы межличностных коммуникаций.

Власть и влияние в организации. Основы и источники власти в организации. Лидерство и власть.

Конфликты при осуществлении управления. Типы конфликтов. Уровни конфликтов. Структурные методы управления конфликтами.

Новшество и нововведение. Уровни изменений в организации. Способы преодоления сопротивления нововведениям. Этапы внедрения нововведений.

Понятие организационной культуры. Содержание организационной культуры. Управление организационной культурой.

Эффективность управления в организациях, учреждениях и службах системы социальной работы и пути ее повышения.

Администрирование в системе социальной работы.

Система управления персоналом в социальной организации.

Профессиограмма специалистов социальной работы как результат профессиографии (описания профессии).

Методы оценки труда специалистов социальной работы. Аттестация.

Пути повышения профессиональной компетентности специалистов социальной работы и карьера.

Организация труда в социальных учреждениях.

Руководитель социальной организации: управленческие роли, требования к личности, особенности оценки эффективности труда.

Торговые мероприятия имеют много разнообразных эффектов, включая ценовые и количественные эффекты для торговли, производства, занятости, а также социальные эффекты. Они проявляются как в странах, которые применяют их, так и в других странах, которых прямо или опосредствовано касаются такие мероприятия.

Мероприятия, которые непосредственно влияют на цену импорта.

Ряд нетарифных мероприятий (НТМ), что обусловливают рост цены, действуют подобно тарифам путем повышения цены предложения импортированного товара для внутреннего потребителя. К таким НТМ относятся антидемпинговые сборы и компенсационные мероприятия, которые, обычно, повышают цены на фиксированный процент, а также стандарты, маркетинговые требования и требования относительно маркировки; дополнительные сборы на импорт; добровольные ограничения цены на импорт и тому подобное, которые могут повлечь как процентное повышение цены так и повышение цены на единицу продукции. Переменные сборы, минимальные цены, справочные цены действуют на повышение мировой цены на товары, что воспринимается как попытка предыдущей фиксации импортных цен. Даже если свободные мировые цены снижаются, этот уровень фиксированной цены на импорт удерживается. Это значит, что защитные эффекты увеличились, но такое увеличение в защите не является сразу очевидным для потребителей, поскольку цены и объем потребления товаров остаются на предыдущем уровне. Преимущества от падения мировых цен просто не распространяются на потребителя. С другой стороны, если мировые цены растут сверх уровня справочных цен, тогда реальные мировые и внутренние цены поддерживают торговлю и производство.

Практика осуществления государственных закупок от https://tender.uub.com.ua может отличаться в разных странах, но, в целом, при их осуществлении при сравнении ценовых показателей (при других неизменных условиях) применяется условное повышение цены на импортированные товары на определенный процент перед тем, как будет приниматься решение, каким товарам отдать преимущество - импортным или отечественным. Если внутреннее производство имеет относительно высокую стоимость, это значит, что правительство оплатит высшую цену за произведенную в стране продукцию и закупит ее больше, чем это было бы при отсутствии подобной практики. В то же время, частный сектор будет продолжать покупать аналогичные товары по мировой цене. Следовательно, в одной стране фактически существуют отделенные рынки с ценовой дискриминацией на них.

А) Низкие прибыли предприятий

Б) Низкий уровень доходов населения

Д) Высокие налоги

27. Равновесное состояние рыночной экономики поддерживается через :

А) рыночный механизм

Б) госрегулирование

28. Источниками инвестиций являются:

а) сбережения населения

б) кредиты банков

г) прибыль предприятий.

29. Инвестиции в человеческий капитал включают:

б) строительство больниц

30. Структура инвестиций всегда соответствует:

А) целям и задачам развития общества:

31. Факторы, сдвигающие кривую совокупного спроса вправо:

д) увеличение денежной массы в стране

32. Для кейнсианского отрезка кривой совокупного предложения характерно:

б) изменение объема ВНП при неизменных ценах

33. Для классического отрезка кривой совокупного спроса характерно:

г) изменение уровня цен при неизменном объеме ВНП

Тема «Инфляция и безработица».

Выберите из перечисленных вариантов те, которые характеризуют инфляционный рост цен.

в) наблюдается процесс обесценивания денег, как результат переполнения каналов обращения денежной массой;

2. Подавленная инфляция проявляется как:

а) ухудшение качества товаров и услуг при стабильных ценах на них;

в) развитие «черного рынка»;

д) хронический дефицит товаров;

3. Инфляция - это:

А) Обесценивание денег

Г) Рост цен

4. Современная экономическая теория выделяет издержки инфляции, называемые «издержками стоптанных башмаков». К ним относятся:

в) более частое посещение населением банковских институтов для снятия денег со счетов;

5. Закон Оукена утверждает, что:

В) ВНП влияет на уровень безработицы

Г) Безработица влияет на размер ВНП

6. Основной целью государственной антиинфляционной политики является:

в) доведение инфляции до умеренного уровня;

7. Под безработицей понимают:

б) вынужденную незанятость;

д) нарушение равновесия между спросом и предложением на рынке труда.

8. К безработным относятся:

Б) уволенные, но постоянно ищущие работу

Д) молодежь, впервые ищущая работу

9. Уровень безработицы (в %) определяется как отношение общей численности безработных к:

а) трудоспособному населению

10.При достижении полной занятости:

Б) может существовать естественная безработица

11. Отрицательные экономические последствия безработицы состоят в:

б) отстаивании реального ВНП от потенциально возможного;

г) недоиспользовании экономического потенциала общества;

12. Зависимость между уровнем безработицы и объемом ВНП была выявлена и исследована:

г) А. Оукеном;

13. «Кривая Филлипса» демонстрирует взаимосвязь между уровнем:

в) инфляции и безработицы;

14. Что первично в развитии инфляции:

а) Рост денежной массы

15. Какое из определений наиболее полно отражает содержание инфляции:

в) Обесценение денег, сопровождающееся потерей ими части своих функций

д) Снижение покупательной способности денег при одновременном росте цен.

16. Открытая инфляция характеризуется:

а) Постоянным повышением цен

в) Вымыванием из ассортимента дешевых товаров

17. Выберите из нижеперечисленного меру борьбы с негативными последствиями безработицы:

в) масштабное применение общественных работ, оплачиваемых за счет бюджета;

18. Кривая Филлипса характеризует:

В) Связь между темпами роста безработицы и инфляции

19. В качестве показателя темпа инфляции в стране используется:

в) Индекс потребительских цен

в) Изменение среднего уровня цен

21. Инфляция спроса возникает, когда :

в) когда рост спроса нельзя удовлетворить за счет роста предложения из-за отсутствия резервов факторов производства

22. Какая группа населения выигрывает от инфляции:

в) Заемщики

23. Механизмами открытой инфляции, обеспечивающими ее воспроизводство, являются:

а) Механизм адаптивных инфляционных ожиданий

в) Инфляция спроса

г) Инфляция издержек

24. Гиперинфляция возникает, когда ежегодный рост цен составляет :

25. Последствиями инфляции для населения являются:

а) Снижение жизненного уровня

в) Потеря сбережений

26. Антиинфляционная стратегия воздействует:

в) На причины инфляции

27. Антиинфляционная тактика предполагает:

в) сокращение спроса без уменьшения предложения

28. Кто из этих людей считается безработным:

б) Кто просматривает газеты в поисках подходящей работы

г) Кто уволен и 3 месяца ищет работу.

29. Стагфляция - это :

Б) Одновременный рост инфляции и безработицы

30. Инфляцию спроса может вызвать:

г) увеличение доходов стране при отстающем увеличении объема производства

31. Американский экономист Артур Оукен показал зависимость между:

г) изменением количества безработных и объемом ВНП

32. Если всего населения 100 млн. чел., рабочей силы 50 млн., фактически работающих 47 млн., то безработица составит:

33. Циклическая безработица также называется:

г) безработицей недостаточного спроса

Тема «Финансы и финансовая политика государства»

a) Если правительство ежегодно будет стремиться к сбалансированному бюджету, то такой бюджет:

b) будет усиливать колебания в рамках экономического цикла;

2. Из перечисленных возможностей уменьшения налогового бремени определите законные:

А) учет необлагаемого минимума объекта налогообложения

Б) изъятие из обложения отдельных элементов объекта налога

В) освобождение от уплаты налогов отдельных лиц

Е) использование определенных льгот по понижению налоговых ставок

3. Основным источником формирования внебюджетных фондов (на примере пенсионного фонда) являются:

б) Доходы юридических лиц

в) Доходы физических лиц

4.Дефицит государственного бюджета образуется в тех случаях, когда:

b) сумма расходов государства превышает сумму доходов

5. Что нужно делать, если возник дефицит бюджета, и Вы не хотите негативных последствий для страны:

В) Сократить государственные расходы

Д) Улучшить систему сбора налогов, не меняя налоговых ставок.

6. Правильно ли утверждение, что покрытие дефицита бюджета усиливает инфляцию в текущем периоде:

б) Правильно только в определенных случаях в зависимости от способа покрытия дефицита

7. Что может привести к дефициту госбюджета:

а) высокие государственные расходы

б) низкие налоговые ставки;

в) рост безработицы

г) низкие доходы населения

8. Когда государство имеет дефицит бюджета, можно утверждать, что:

b)возможно проведение государством любого типа фискальной политики

9. Управление государственным долгом включает:

а) эффективное использование средств заимствования

в) поиск других средств уплаты

10. Наиболее важным источником доходов федерального бюджета в рыночной экономике является:

Г) Налог на добавленную стоимость

11. Важнейшее направление расходов госбюджета (в процентном отношении к сумме расходов):

а) Финансирование социальных программ

12. Если правительство предполагает повысить уровень реального ЧНП через действие фискальной политики, оно может:

a) снизить налоги;

e) повысить государственные расходы

13. Ярко выраженная антиинфляционная фискальная политика предполагает:

a) повышение уровня налогообложения и сокращение государственных расходов;

14. Ежегодно балансируемый бюджет предполагает, что:

а) доходы должны быть равны расходам

15. Преимущество встроенных стабилизаторов в том, что они действуют:

а) автоматически

16. В фискальной политике работают мультипликаторы:

а) Государственных расходов

в) Сбалансированного бюджета

г) Налоговый

17. Рост налогов ведет:

б) к уменьшению потребления и совокупного спроса

18. К дискреционной фискальной политике относятся такие инструменты:

а) государственные расходы

б) изменение налоговых ставок

19. Балансирование бюджета по циклу предполагает:

Б) Равенство доходов и расходов в течение промышленного цикла

20. Принципы налогообложения доходов:

а) в зависимости от размеров дохода

21. Фискальная политика - это:

А). Политика манипулирования налогами и государственными расходами с целью поддержания равновесного ЧНП

22. Кривая Лаффера показывает зависимость между налоговой ставкой и:

Б) Размером прибыли предприятий (налогооблагаемой базой)

23. Балансирование госбюджета методом "Функциональных финансов" предполагает:

В) Балансирование структуры и повышение эффективноти национального хозяйства.

24. Основным источником доходов госбюджета в рыночной экономике является:

А) подоходный налог

25. Прирост государственных расходов равный величине, полученный от увеличения налогов ведет к увеличению ЧНП. Это действие мультипликатора:

Г) Сбалансированного бюджета

26. Какие функции выполняют налоги:

а). Фискальную

б) Стимулирующую

в) Социальную

27. Снижение налоговой ставки на прибыль вызывает:

А) увеличение бюджетного дефицита

Б) повышение уровня выпуска продукции

В) увеличение инвестиций

28. Дискреционная фискальная политика предполагает:

г) сознательное регулирование налогообложения и государственных расходов

29. Увеличение госрасходов позволяет:

г) увеличить объемы ВНП

30. Мультипликатор налогов показывает:

г) изменения в ВВП в связи с изменениями в налогах

31. Увеличение налогов при прочих равных условиях ведет:

б) сокращению располагаемых доходов населения

Тема «Денежный рынок и денежно-кредитная политика государства»

Предположим, что каждый доллар, предназначенный для сделок, обращается в среднем 4 раза в год и направляется на покупку конечных товаров и услуг. Номинальный объем ВНП составляет 2 млрд. долларов. Определите величину спроса на деньги для сделок.

а) 0,5 млрд. долл.

Похожая информация.

непосредственное воздействие - — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN immediate effect … Справочник технического переводчика

непосредственное воздействие

Непосредственное изменение природы вследствие хозяйственной деятельности. Отличают антропическую (непосредственное воздействие людей как таковых), антропогенную (порожденное людьми и их хозяйственной деятельностью), аддитивную (совокупную),… … Словарь черезвычайных ситуаций

Воздействие на природу прямое - непосредственное изменение природы в ходе хозяйственной деятельности. Отличают антропическую (непосредственное воздействие людей как таковых), антропогенную (порожденное людьми и их хозяйственной деятельностью), аддитивную (совокупную),… … Гражданская защита. Понятийно-терминологический словарь

ВОЗДЕЙСТВИЕ - псих. целенаправленный перенос движения и информации от одного участника взаимодействия к другому. В. может быть непосредственным (контактным) и опосредованным (дистантным); (см. Воздействие непосредственное, Воздействие опосредованное) …

Непосредственное влияние человека на что либо. Экологический энциклопедический словарь. Кишинев: Главная редакция Молдавской советской энциклопедии. И.И. Дедю. 1989 … Экологический словарь

Воздействие - осознанный и целенаправленный процесс, суть которого заключается в оказании влияния одного из участников совместной деятельности и общения на другого. При этом в качестве партнеров подобного взаимодействия могут быть как отдельные личности, так и … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

воздействие - ▲ действие направленный воздействие действие, направленное не на себя, а на другое; активное непосредственное влияние на что л; проявление зависимости объекта от внешнего фактора (осуществлять #). действие (под действием жары). грамматика:… … Идеографический словарь русского языка

ВОЗДЕЙСТВИЕ НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ - контактное воздействие, когда движение и заключенная в нем информация передаются в форме импульса движения (напр., прикосновения или удара) … Психомоторика: cловарь-справочник

прямое воздействие - tiesioginis poveikis statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. direct action vok. direkte Einwirkung, f rus. непосредственное воздействие, n; прямое воздействие, n pranc. action directe, f; effet immédiat, f … Automatikos terminų žodynas

ПРЯМОЕ НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ КОНСТИТУЦИИ - свойство конституционных норм оказывать (без каких либо конкретизирующих их актов) непосредственное регулирующее воздействие на всех, кому они адресованы, а также связанная с этим возможность граждан требовать защиты (обеспечения) своих прав,… … Энциклопедический словарь «Конституционное право России»

Книги

• Изучаем С ore Audio. Практическое руководство по программированию звука в Mac и iOS , Адамсон Крис, Авила Кевин. Звук оказывает мощное и самое непосредственное воздействие на человеческий мозг. Благодаря подсистеме Apple Core Audio мы сможете задействовать эту мощь в своих программах для Mac и iOS:…
• Изучаем С ore Audio , Адамсон К.. Звук оказывает мощное и самое непосредственное воздействие на человеческий мозг. Благодаря подсистеме Apple Core Audio мы сможете задействовать эту мощь в своих программах для Мас и iOS:…

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности

Внешняя среда фирмы

Внешнюю среду подразделяют на:

• - микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании;
• - макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду.

Внешняя микросреда (среда прямого воздействия)

Внешняя среда организации прямого воздействия - это поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации:

• - поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
• - государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);
• - потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации - создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);
• - конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;
• - трудовые ресурсы - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда. менеджмент централизм потребитель конкурент

Поставщики

С точки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования входов в выходы. Главными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опасным усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность. Всех поставщиков можно разделить на несколько групп - поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов.

Законы и государственные органы

Многие законы и государственные учреждения влияют на организации. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организаций может вести свои дела и какие налоги должна платить. Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращении бизнеса.

Как известно, государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое -- через законодательные акты. Так, например, высокие ставки налогов существенно ограничивают активность фирм, их инвестиционные возможности и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижение ставок налогов способствует привлечению капитала, приводит к оживлению предпринимательской деятельности. И таким образом, с помощью налогов государство может осуществлять управление развитием нужных направлений в экономике.

Потребители

Известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял, по его мнению, единственную подлинную цель бизнеса - создание потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят. Важное значение приобретают в современных условиях и различные ассоциации и объединения потребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос.

Конкуренты

Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители -- не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными. Вместе с тем, нужно отметить, что конкуренция иногда толкает фирмы и на создание между ними соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами.

Трудовые ресурсы

Влияние на организацию имеют уровень образования, квалификация и этика, личные качества (самостоятельность, ответственность за выполняемую работу) персонала. Выделяют самостоятельный вид профессиональных специалистов-менеджеров - управляющих персоналом - главной целью которых, является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение численности производственных и управленческих работников; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации.

Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия)

Внешняя среда организации косвенного воздействия - это политические факторы, факторы демографического, природного, научно-технического характера, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события и другие факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако, руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы.

Рассмотрим некоторые из них:

Технология

Технология - это совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и др. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те, от которых зависит эффективность ее деятельности.

Технология выражается ускорением НТП; ростом ассигнований на НИР и ОКР; технологическим развитием отрасли и др.

Состояние экономики

Состояние экономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность всех потребителей покупать определенные товары и услуги. Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать займ, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации. К примеру, если при экономическом спаде магазины розничной торговли могут серьезно пострадать в целом, то магазины, расположенные, например, в богатых пригородах, вообще ничего не почувствуют. Экономическая обстановка характеризуется состоянием общей деловой активности (снижением, стагнацией, подъемом, стабильностью); инфляцией, дефляцией; политикой цен; кредитно-денежной политикой и др.

Социокультурные факторы

Социокультурные факторы - установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию.

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.

Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. Важное значение имеют и отношения организации с местным населением, где она функционирует. В связи с этим выделяют также в качестве фактора социально-культурного окружения -- независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и ее товаров и услуг.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющуюся результатом деятельности компании. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями.

Можно привести следующие социальные факторы: глубина расслоения общества; уровень доходов; уровень безработицы; социальная защита; покупательная способность и др., а так же демографические факторы: изменение народонаселения (старение общества, снижение рождаемости); возрастной состав населения; миграция населения; род занятий; образование.

Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Некоторые города, к примеру, не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, годами бьются за то, чтобы не допустить в город промышленное предприятие. В некоторых o6щинах политический климат благоприятствует бизнесу, составляющему основу притока средств местного бюджета от налогообложения. В других местах владельцы собственности предпочитают взять на себя большую долю расходов муниципальных органов либо с целью привлечения новых предприятий в данную общину, либо для оказания помощи предприятиям в предотвращении загрязнения среды и в решении других проблем, которые может порождать бизнес вместе с создаваемыми им новыми рабочими местами.

Политические факторы

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей организации особое значение. Один из них -- настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки в других странах, имеет фактор политической стабильности.

Политическая обстановка оценивается с точки зрения стабильности или нестабильности.

Сюда же можно отнести законодательные факторы той страны, в которой действует предприятие: налоги; правовая защита предпринимательской деятельности (законодательство: антимонопольное, о недобросовестной рекламе, антидемпинговое и другие); защита прав потребителей; законодательство по безопасности и качеству товаров; законодательство по охране труда и технике безопасности; законодательство по охране окружающей среды и т.д.

Фирма не имеет возможности влиять на внешнюю среду и для эффективной деятельности должна приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.

Из сказанного выше видно, что деятельности основных сфер фирмы переплетены и зависят друг от друга и от внешней среды. Таким образом, можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами:

• - особенностью производственного процесса;
• - характером внешней среды.

Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, который становится определяющим.