Uzņēmējdarbības ētika. Uzņēmējdarbības kultūra un ētika Ētika un kultūra uzņēmējdarbībā eseja

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Publicēts http://www.allbest.ru/

Krievijas Federācijas Vispārējās un profesionālās izglītības ministrija

Rostovas Valsts ekonomikas universitāte "RINH"

Kultūras vēstures un teorijas katedra

uztemats:

Ētikauzņēmējdarbība

Rostova pie Donas

Ievads

Lietišķā etiķete

Secinājums

Ievads

Uzņēmējdarbības vide ir tirgus. Taču tirgus nav tikai noteiktas preces (preces vai pakalpojuma) pārdevēju un pircēju kopums. Šī ir sarežģīta attiecību sistēma, kurā jādarbojas saviem noteikumiem un koncepcijām. Protams, pārdevēju un pircēju attiecības tirgū regulē dažāda veida likumi un citi normatīvie akti. Jo attīstītāka ir tirgus ekonomika, jo pilnīgāka un pārdomātāka ir šāda likumdošana. Bet papildus likumiem cilvēku attiecības uzņēmējdarbības jomā (arī firmu iekšienē) regulē nerakstīti likumi, t.i. ētikauzņēmējdarbība. Šis jēdziens ir daudz plašāks nekā tikai nerakstīti attiecību likumi: tā ir gan uzņēmēja uzvedība, gan viņa tēls, gan lietišķā etiķete, gan spēja vadīt padotos utt.

Uzņēmējs nodarbojas ne tikai ar resursiem, mašīnām un produkciju, ne tikai ar dažādiem dokumentiem, ražošanas, piegādes un mārketinga procesiem, viņš pastāvīgi nodarbojas ar cilvēkiem – vada padotos, konsultējas ar speciālistiem, veic sarunas ar partneriem, komunicē ar darbaspēku. Un no tā, cik labi viņš to dara, ir atkarīga viņa reputācija un autoritāte, un attiecīgi arī uzņēmējdarbības biznesa panākumi.

Uzņēmējdarbība ir profesija, aicinājums, pat dvēseles īpašība vai iedzimta tieksme, bet tas ir arī īpašs domāšanas veids, uzvedība, stils. Uzņēmējdarbība ir kultūra.

Uzņēmējdarbības juridiskie un ētiskie standarti

Ētikauzņēmējdarbība- viena no sarežģītajām civilizētās uzņēmējdarbības kultūras veidošanās problēmām, jo ​​ētika kopumā ir indivīdu (pilsoņu) uzvedības doktrīna un prakse saskaņā ar idejām par pienācīgu, labu un ļaunu ideālu veidā. , morāles principi un uzvedības normas. Šī ir mācība par cilvēka mērķi, par viņa dzīves jēgu. Šī ir morāles un morāles normu sistēma, kas ietver vispārēji saistošus cilvēka uzvedības noteikumus.

Uzņēmējdarbībai, tāpat kā jebkurai spējīgu pilsoņu ekonomiskai, ekonomiskai, profesionālai darbībai, ir juridiskas un ētiskas kategorijas, normas, uzvedības noteikumi, no kuriem novirzīšanās draud uzņēmējdarbībai ar negatīvām sekām.

Uzņēmēju un organizāciju uzvedības tiesību normas nosaka likumi un citi normatīvie akti, kuru neievērošana draud ar smagiem sodiem līdz pat bankrotam un brīvības atņemšanu. Tāpēc ļoti svarīgs nosacījums civilizētas uzņēmējdarbības attīstībai ir ne tikai uzņēmējdarbību regulējošu likumu pieņemšana, bet arī juridiskās kultūras veidošana.

Ētikas normas uzņēmējdarbībā ir to pilsoņu uzvedības pazīmju kopums, kas nodarbojas ar uzņēmējdarbību dažādās tautsaimniecības nozarēs, kas vērstas uz tirgus, konkrētu patērētāju, sabiedrības un valsts vajadzību apmierināšanu. Uzņēmējdarbības ētika balstās uz vispārējām ētikas normām un uzvedības noteikumiem, kas izveidojušies valstī, pasaulē, kā arī uz profesionālo ētiku, kas izpaužas konkrētā darbības jomā. Saistībā ar universālajām pilsoņu uzvedības normām uzņēmējdarbības ētika ir nesaraujami saistīta ar tādiem jēdzieniem kā godīgums, sirdsapziņa, autoritāte, muižniecība, pieklājība, ambīcijas, lepnums, bezkaunība, liekulība, ļaunprātība, apmelošana, atriebība, viltība, rupjība, un citi jēdzieni. Kā redzat, daži jēdzieni ir saistīti ar pozitīviem (pozitīviem) principiem un uzvedību, bet citi ir saistīti ar negatīviem (negatīviem). Tikai nepilnīgs individuālo uzņēmēju uzvedības raksturīgo iezīmju uzskaitījums liecina par sarežģīto biznesa ētikas jēdzienu, kam parasti jābalstās uz universāliem, humāniem principiem, uz vispārējiem riskantiem, inovatīviem, inovatīviem, kompetentiem principiem. , legāla, godīga uzņēmējdarbība, pretstatā rutīnai, nelegālai, nekompetentai uzņēmējdarbībai.

Uzņēmējdarbības ētikas veidošanos ietekmē sociālās apziņas (mentalitātes) un sociālo attiecību formas, kuru mērķis ir apliecināt pilsoņa kā uzņēmēja pašvērtību, viņa labāko cilvēcisko īpašību izpausmi, ekonomisko brīvību, atbildību pret patērētājiem un sabiedrību. . Uzņēmējdarbības ētika balstās uz morāles principiem, kas saistīti ar uzņēmēju morāli, raksturu, mentalitāti, prasībām, un tāpēc ir nesaraujami saistīta ar viņu motīviem un motīviem.

Uzņēmēju ētiskās problēmas pastāvīgi rodas un tiek risinātas, pirmkārt, ar patērētājiem, tāpēc arī valsts aizsargā patērētāju intereses. Uzņēmēju kā uzņēmumu īpašnieku ētiskās attiecības ir saistītas ar darbiniekiem. Šīs attiecības īpaši ietekmē uzņēmējdarbības panākumu līmeni. Liela nozīme civilizētas uzņēmējdarbības attīstībā ir attiecībām ar biznesa partneriem, konkurentiem un sabiedrību.

Uzņēmējdarbības ētika izpaužas tādās kategorijās kā uzticība dotajam vārdam, uzņemtās saistības, morālā atbildība par tiesību normās noteikto pienākumu neizpildi. Uzņēmēju ētikas pētnieki ir izveidojuši civilizēto uzņēmēju vispārējās ētikas normas, kuras var reducēt līdz sekojošām:

viņš ir pārliecināts par savas darbības lietderību ne tikai (un ne tik ļoti) sev, bet citiem, sabiedrībai;

izriet no tā, ka apkārtējie vēlas un prot strādāt, tiecas realizēt sevi kopā ar uzņēmēju;

tic savam biznesam, uzskata to par pievilcīgu radījumu, uztver uzņēmējdarbību kā mākslu;

atzīst konkurences nepieciešamību, taču saprot arī sadarbības nepieciešamību;

ciena sevi kā cilvēku, un jebkuru cilvēku - kā sevi;

ciena jebkuru īpašumu, valsts varu, sabiedriskās kustības, sabiedrisko kārtību, likumus;

uzticas ne tikai sev, bet arī citiem, ciena profesionalitāti un kompetenci;

vērtē izglītību, zinātni un tehnoloģijas, kultūru, ievēro vides standartus;

cenšas ieviest inovācijas;

neuzliek atbildību par pareiza lēmuma pieņemšanu padotajiem;

iecietīgs pret citu cilvēku trūkumiem;

Saskaņo mērķus ar darbinieku personīgajiem mērķiem;

nevienu nepazemo;

ir bezgalīga pacietība.

Biznesa ētikas attīstības vēsture Krievijā

Uzņēmējdarbībai Krievijā ir gadsimtiem senas tradīcijas. Viņa sāka ar tirdzniecības biznesu. Pirmā pieminēšana par tirgotājiem, kas ietverta senajās krievu hronikās, ir datēta ar 10. gadsimtu. Tolaik pilsētniekus, kas nodarbojās ar tirdzniecību, sauca par tirgotājiem. Taču tirdzniecību Krievijā veica ne tikai “tirgotāji”, bet arī “viesi” (ārzemju tirgotāji). Līdz XII gadsimta beigām. tirdzniecības cilvēki pamazām sadalās priviliģētā pilsētas iedzīvotāju grupā, kas izceļas ar savu īpašumu un bauda kņazu atbalstu. Šajā laikā lielajās pilsētās parādījās pirmās tirgotāju kopienas.

Daudzus gadus Krievijā galvenokārt bija tirgi, kur preces nepārdeva par naudu, bet gan mainīja vienu pret otru, t.i. darījumi tika veikti uz bartera pamata. Dažādos reģionos bija dažādas preces, kas kalpoja kā universāls ekvivalents. Tikai XIV gadsimtā. parādās pirmās monētas, tas ir, nauda tirdzniecības darījumu apkalpošanai.

1653. gadā Krievijā tika ieviesta pirmā Tirdzniecības harta, saskaņā ar kuru daudzo iepriekš pastāvošo tirdzniecības maksu vietā tika iekasēta vienota, tā sauktā rubļa nodeva (10 "naudas" no pārdoto preču rubļiem). Saskaņā ar šo hartu "viesiem" tika uzlikti augstāki pienākumi. Saskaņā ar Jauno tirdzniecības hartu (1667) mazumtirdzniecība parasti bija aizliegta ārvalstu tirgotājiem.

Mūsdienu tirgus formas sāka veidoties XVII-XVIII gadsimtu mijā. To straujā attīstība bija saistīta ar politiku, ko Krievijā īstenoja Pēteris I. Piemēram, imperators ieviesa valsts monopolu uz "visrentablākajām precēm". Par to liecina 1705. gada 1. janvāra dekrēts, saskaņā ar kuru sāls, tabakas, darvas, ziepju, zivju eļļas, degvīna, kažokādu, saru tirdzniecība tika uzdota kasei (valstij). Tā rezultātā samazinājās ieņēmumi valsts kasē, jo, cenas pieaugot divas vai vairāk reizes, samazinājās šo preču patēriņš.

Tad tika nolemts samazināt valstij piederošo tirdzniecību un dot brīvas rokas "katram cilvēkam tirgoties un tirgoties ar visa veida precēm, samaksājot attiecīgu nodevu". Un tirdzniecība atkal uzplauka. Piemēram, Sanktpēterburgā tika atvērta pirmā Krievijas preču birža un organizētas gadatirgus.

Krievijas tirgotāji aktīvi tirgojās ar daudzām valstīm. Viņi veiksmīgi izspieda savus Rietumeiropas konkurentus Ķīnas, Afganistānas, Turcijas un Irānas tirgos. 20. gadsimta sākumā, piemēram, Irānā līdz 50% importa bija no Krievijas.

Tirgotāju Abrikosova, Aleksejeva, Bahrušina, Botkina, Mamontova, Morozova, Tretjakova dinastijas ir plaši pazīstamas. Viņi bija ne tikai tirgotāji un uzņēmēji, bet arī lielākie kultūras mecenāti un pazinēji. Par viņu naudu izveidotā Botkina slimnīca un Tretjakova galerija joprojām pastāv.

1912. gadā tika izstrādāti uzņēmējdarbības principi Krievijā, kurus stabili ievēroja lielākā daļa Krievijas uzņēmēju. Starp viņiem:

Cieņajauda. Vara ir nepieciešams nosacījums efektīvai uzņēmējdarbības veikšanai. Visam jābūt kārtībā. Šajā sakarā izrādiet cieņu pret kārtības sargiem legalizētajos varas ešelonos.

Esigodīgiuntaisnība. Godīgums un patiesums ir uzņēmējdarbības pamats, priekšnoteikums veselīgai peļņai un harmoniskām attiecībām biznesā. Krievu uzņēmējam ir jābūt nevainojamam godīguma un patiesuma tikumu nesējam.

Cieņapa labiPrivātsīpašums. Brīvā uzņēmējdarbība ir valsts labklājības pamats. Krievu uzņēmējam ir smagi jāstrādā savas dzimtenes labā. Tādu degsmi var izrādīt, tikai paļaujoties uz privātīpašumu.

mīlestībauncieņupersona. Mīlestība un cieņa pret strādājošu cilvēku no uzņēmēja puses rada abpusēju mīlestību un cieņu. Šādos apstākļos rodas interešu saskaņa, kas cilvēkos rada atmosfēru visdažādāko spēju attīstībai, mudina sevi parādīt visā savā krāšņumā.

Esitaisnībavārdu. Biznesa cilvēkam ir jābūt patiesam savam vārdam: "Kad tu meloji, kurš tev ticēs." Panākumi biznesā lielā mērā ir atkarīgi no tā, cik lielā mērā citi tev uzticas. Biznesa cilvēka vārds ir jāvērtē neizmērojami augstāk par oficiālu papīru ar zīmogu.

Tiešraideieslēgtslīdzekļus. Neaizraujies. Izvēlieties lietu uz pleca. Vienmēr novērtējiet savas iespējas. Rīkojieties atbilstoši saviem līdzekļiem.

Esimērķtiecīgs. Vienmēr jums priekšā ir skaidrs mērķis. Cenšoties sasniegt loloto mērķi, nepārkāpjiet to, kas ir atļauts. Neviens mērķis nevar aizēnot morālās vērtības.

Raksturīgi, ka pati Krievijas uzņēmējdarbības attieksme pret savu biznesu, tās mērķiem būtiski atšķīrās no Rietumos pieņemtās prakses. Krievu uzņēmēji uz savām tirgus aktivitātēm skatījās ne tik daudz kā uz peļņas avotu, bet drīzāk kā uz sava veida misiju, Dieva uzticētu dzīves daļu. Tika uzskatīts, ka bagātību Dievs ir devis tikai lietošanai, un Viņam būs nepieciešams konts. Tāpēc krievu tirgotāji un rūpnieki aktīvi paļāvās uz labdarību, sniedza ievērojamu palīdzību nabadzīgajiem un trūcīgajiem. Krievijā bagātnieki viņiem nemaz nepatika, atšķirībā no rietumvalstīm tik raksturīgā "miljonāru kulta". Tirgotāju organizācijas, biržas u.c. kuru vada turīgākie cilvēki. Īpaši šķībi izskatījās bagātie, kuri savu bagātību guva ar augļošanu. Pienākuma un goda jēdzienus Krievijas uzņēmēji centās stingri ievērot.

Krievijā krievu kultūrā privātās uzņēmējdarbības tradīcijas veidojās un attīstījās daudzu gadsimtu gaitā, un tās pārtrauca tikai padomju valdības politika pēc NEP. Tādējādi mēs varam runāt par dažādām Krievijas privātās uzņēmējdarbības paaudzēm. Tagad bieži tiek apspriests jautājums, vai mūsdienu Krievijas uzņēmēji spēj vismaz zināmā mērā turpināt pārtraukto attīstības līniju, vai arī viņi pilnībā veido savu darbību saskaņā ar jaunākajiem Rietumu (galvenokārt Amerikas) biznesa principiem.

Daži pētnieki cenšas pamatot sākotnējo ekonomiskās attīstības "krievu ceļu", kas vērsts uz indivīda un sabiedrības interešu saskaņu, saprātīgu labklājību un pretstatu neierobežotajām bagātināšanas alkām un "Rietumu ceļa" agresīvajam individuālismam. Analizējot tradicionālo Krievijas ekonomisko kultūru, viņi galvenokārt koncentrējas uz taisnīguma vērtībām, morālu stimulu strādāt, nesavtību un savstarpēju palīdzību, kā arī neiekāres ideoloģiju, nicinājumu pret bagātību.

Pirmsrevolūcijas krievu kultūrā individuālismam un praktiskumam bija ļoti nozīmīga loma. Vēlme bagātināties, peļņa bija būtisks uzņēmējdarbības un saimnieciskās darbības motīvs jebkuram Krievijas īpašniekam. Taču krasi negatīvas attieksmes pret normālu uzņēmējdarbību nebija. Gluži pretēji, Krievija it kā dzīvoja, gaidot "saimnieku", prātīgu, praktisku cilvēku, kas spēj radīt ekonomisku materiālo pasauli, liekot tai produktīvi darboties sev un apkārtējo labā. Sabiedrībai bija dabiska cieņa pret iniciatīvu, biznesa atjautību un godīgu piesardzību, apbrīnu par labi funkcionējošu ekonomikas mehānismu un tā radīto pārpilnību.

Uzņēmējdarbības straujā attīstība pēcreformas Krievijā ātri mainīja sabiedrības sociālo struktūru un kultūru: tirgotāju šķira un līdz ar to arī tās vērtību orientācijas sāka pacelties līdz augstam sociālās nozīmes un prestiža līmenim. Tomēr šis kāpiens nebija viegls. Sabiedrības virsotnes — muižniecība un birokrātija — nesteidzās atbrīvot vietu, lai piekāptos "mēram". Tirgotāji, tiecoties pēc sociālā prestiža un ietekmes, izraisīja naidīgumu tradicionālajā elitē.

Krievijā nozīmīgākā vērtība, kas attaisnoja uzņēmējdarbības aktivitāti un nodrošināja modernizāciju 19. gadsimta beigās un 20. gadsimta sākumā, bija kalpošana augstākajam sociālajam un sabiedriski valsts ideālam. Tolaik veiktie modernizācijas mēģinājumi tika veikti "lielās Krievijas" vārdā, lai tā ieņemtu sev pienākošos vietu pasaulē.

Viena no prestižākajām un noturīgākajām tirgotāju tradīcijām bija aktīva valsts patriotiskā atbalstīšana kara laikā. 1812. gada kampaņai tirgotāji kopā saziedoja 1 718 764 rubļus – tolaik milzīgu naudas summu. Faktiski uzņēmējdarbība un ar to saistītās labdarības aktivitātes tika uztvertas kā pienākums pret sabiedrību.

XIX gadsimta beigās. un īpaši pēc Pirmā pasaules kara uzliesmojuma Krievijas uzņēmējdarbība, rūpnieki, apzinoties savu lomu Krievijas aizsardzības spēju stiprināšanā, sāka runāt par tiesībām lemt savu politisko likteni. Viņi saprata savu kalpošanas mērķi Krievijai tieši kā ekonomiskās aktivitātes paplašināšanu, kā savas un sociālās bagātības pieaugumu. Saimnieciskās, materiālās dzīves sakārtošana pārvērtās par sociāli nozīmīgu lietu. Krievijā sācies jauns posms nobriedušas un sociāli atbildīgas uzņēmēju šķiras veidošanā. To pārtrauca sociālistiskā revolūcija.

Sociālie satricinājumi, ko Krievija piedzīvoja 20. gadsimtā, izraisīja sabiedrības apziņas dezorientāciju. Pašreizējos apstākļos jauna uzņēmēju - ražotāju, strādnieku slāņa veidošanās ir atkarīga no tā, kādu vietu jaunās sabiedrības garīgajā sistēmā ieņems tas orientācijas bloks, kas nosaka saimnieciskās darbības motivāciju.

Pirmais civilizētais princips, uz kura balstās klasiskā tirgus uzņēmējdarbība, ir ekonomiskās un politiskās varas nodalīšana. Tirgus uzņēmējdarbība ir riskants produktīvas darbības veids, kas saistīts ar ražotāju konkurenci, saskaroties ar no tiem neatkarīgu patērētāju. Mūsdienu tipiskā uzņēmējdarbība balstās uz klasiskajam pretēju principu – uz tiešu ekonomiskās un politiskās varas savijumu. Šeit bagātība ir varas funkcija, un nekontrolēta vara kļūst par tās izaugsmes nosacījumu.

Otrs civilizētais princips – līgumi un līgumi – ir tieši saistīts ar tiesisko valsti. Likums ierobežo spēku, novērš tā iejaukšanos ekonomiskajās attiecībās. Tas rada garantijas, ka papildu ekonomisko pūliņu rezultāts netiks atsaukts ar jebkādu ieganstu, un tādējādi stimulē iniciatīvu un ļoti produktīvu darbu. Pāreja no pārdales ekonomikas uz izaugsmes ekonomiku ir jānodrošina, ievērojot tiesiskumu.

Patlaban ētikas standartu noteikšanas process Krievijas biznesā norit diezgan strauji. Šajā sakarā interesanti ir Krievijas Zinātņu akadēmijas Socioloģijas institūta veiktā Krievijas biznesa pasaulē pieņemtā ētikas normu socioloģiskā pētījuma rezultāti.

Interesantus rezultātus sniedza uzņēmēju interviju analīze, lai novērtētu viņu pašu sasniegumus. Starp personiskajām īpašībām, kas traucē strādāt ar cilvēkiem, 75% sieviešu norādīja uz pārmērīgu maigumu. Viņuprāt, ir jāveido pienācīga distance ar personālu. Vīriešu biznesa elitei pēdējā problēma nav tik aktuāla. Līdz ar to "ētiskā distance" darbā ar personālu ir pastāvīga vadītāju darba priekšmets, kas liecina par viņu pienācīgu uzmanību viņu ētiskajām īpašībām.

Mūsdienās Krievijā ir daudz bezkaunīgu un nezinošu bagātnieku, zemas kultūras cilvēku ar pārmērīgu satvēriena refleksu. Bet Krievijas nākotne pieder civilizētiem uzņēmējiem.

Biznesa elites attieksmes pret ētikas standartiem specifika atšķiras ar to, ka lielākā daļa uzņēmumu vadītāju morāles standartu ievērošanu uzskata par biznesa pastāvēšanas pamatu un pat savas dzīves garantu.

Šie pētījumi liecina, ka sievietēm ir lielāka sociālā atbildība uzņēmējdarbībā nekā vīriešiem. Tas izpaužas koncentrācijā uz cilvēku visās tā izpausmēs, uz labdarību un sociālo palīdzību. Izteiktāks kļūst uzskats, ka sieviete ir stratēģiskāka nekā vīrietis, jo viņa labāk izjūt savus partnerus, to iekšējos motīvus. Sievietes uzņēmējas, kā likums, cenšas nepārkāpt neredzamās ētikas normas.

Tādējādi Krievijas biznesa elites "ētiskais tēls" veidojas konkrētos apstākļos, kad tiek veidoti jauni ētiskas ekonomiskās uzvedības modeļi. Polārās atšķirības ētikas standartu vērtībā uzņēmējdarbībā, pēc lielo Krievijas uzņēmēju domām, liecina, ka šobrīd uzmanība tiek pievērsta unnindividuālsētiskistratēģijas. Krievu uzņēmēji, īsā laikā kļuvuši bagāti, nebija gatavi jaunai dzīves izjūtai. Sieviešu uzņēmējdarbības pārstāves biznesā ir vairāk atkarīgas no citiem nekā vīrieši. Viņiem ir izteiktāka "sociālā atbildība", koncentrējoties nevis uz taktiskām uzvarām, bet gan uz stratēģiju.

Institucionālā ētika pret indivīdu ētiku

Atkarībā no novērotāja morālās un teorētiskās pozīcijas var izdalīt divus argumentācijas virzienus: paradigmu. individuālsšisunki un paradigma institucionālsētika.

Uzņēmējdarbības ētika kā individuālsētika cenšas, apelējot pie atsevišķu uzņēmēju sirdsapziņas, ekonomiskajā procesā ieviest morālus nodomus. Viņa liek likmes uz tiešā veidā ietekme uz spēles gaitu ar varoņu morālo motīvu palīdzību. Saskaņā ar ekonomisko terminoloģiju morāles realizācija ir atkarīga no preferences tie, kas pieņem lēmumus uzņēmumos. Šajā personīgajā līmenī kopumā sākas arī empīriski pētījumi par valdošo spēku vērtību orientāciju.

Tā vietā uzņēmējdarbības ētika institucionālsētika savas pētniecības perspektīvas koncentrējas uz uzņēmējdarbības aktivitātes institucionālajiem nosacījumiem. Viņa liek likmes uz netiešs spēles uzņēmējdarbības gājienu ietekmēšana caur to, kas tiek noteikts kā kārtības morālais ietvars, kas ir izšķirošs spēles gājienu izvērtēšanai. Ņemot vērā ekonomiku noteikumiem saimnieciskās darbības šeit ir pētniecības interešu centrā. Ar institucionāli ētiski teorētisko pieeju uzņēmējdarbības aktivitātes morālais novērtējums vairs netiek veikts tieši, bet gan netieši vai divos posmos. Saskaņā ar šo koncepciju mūsdienu ekonomikas apstākļos katra atsevišķa darbība iegūst savu nozīmi, tikai pateicoties tās izpildes kārtības ietvaram.

Ir izstrādāti diviveidskustasspēles starp kurām ir atšķirība. Pirmais veids aptver to uzņēmumu darbības, kuri esošo spēles noteikumu ietvaros meklē tiešus ekonomiskus ieguvumus. Tirgus ekonomikā to saprot kā uz peļņu orientētu uzņēmējdarbības darbību konkurences cīņā. Šāda veida rīcība atbilst klasiskajam tirgus ekonomikas tēlam, kurā uzņēmumiem jārīkojas atbilstoši savām ekonomiskajām interesēm. Atbilstoša ietvara kārtības klātbūtnē viņi šādi veicina tirgus ekonomikas morālo projektu. Otrā veida spēļu gājienos mēs apvienojam uzņēmēju uzvedību, kas ir vērsta uz esošās ietvara kārtības maiņu. Šādas spēles politiskās kustības nav tieši vērstas uz atsevišķu uzņēmumu individuālajiem ekonomiskajiem panākumiem, bet gan uz ekonomisko apstākļu uzlabošanu šādiem panākumiem, tas ir, uz visu uzņēmumu konkurences cīņas pamatkārtības uzlabošanu. Ņemot vērā pieaugošos kārtības politikas trūkumus, šāda veida uzņēmējdarbība mūsdienās kļūst arvien svarīgāka tirgus ekonomikas tālākai attīstībai saistībā ar morāles idejām.

Uzņēmējdarbības likumība

Saskaņā ar A. Smita izstrādāto teorētisko izklāstu uzņēmējdarbības leģitimēšana notiek divos posmos. Pirmajā posmā ekonomiskā kārtība tiek leģitimizēta institucionāla ietvara veidā individuālajām darbībām. Spēles noteikumu attaisnošana rada nepieciešams priekšnoteikums atsevišķu spēles gājienu leģitimēšanai. Otrajā posmā tiek izvērtētas atbilstošās spēles kustības uz esošo spēles noteikumu fona. Tas ir vienīgais veids, kā radīt pietiekams priekšnoteikums uzņēmējdarbības aktivitātes attaisnošanai.

Otrajā posmā principā tiek izdalītas divas dažādas sākotnējās situācijas, no kurām izriet dažādi ieteikumi rīcībai. Šīs situācijas atšķiras pēc pamatpasūtījuma stāvokļa.

Pirmajā gadījumā uzņēmējdarbības darbība tiek veikta saskaņā ar augstiem standartiem atbilstošu pamatpasūtījumu, tas ir, ir gandrīz ideāls iepriekš minētajā nozīmē. Šajā situācijā biznesa ētika uzskata par vispārēju normu, ka uzņēmumiem jārīkojas saskaņā ar sistēmu. Tirgus ekonomikā morālā un leģitīmā uzņēmējdarbības aktivitāte izpaužas apstāklī, ka tā ņem vērā esošo tiesisko regulējumu un cenšas palielināt savu peļņu vidējā un ilgtermiņā.

Otrajam gadījumam ir raksturīgs fakts, ka ietvarkārtība atklāj vairāk vai mazāk būtisku trūkumu. Šeit pieaug leģitimācijas zaudēšanas risks, un sabiedrībai šaubīgos gadījumos ir visas tiesības pārsūdzēt uzņēmumu centienus leģitimēties. Uzņēmumiem šī situācija šķiet kā konflikts starp viņu pašu ekonomiskajiem mērķiem un morāles prasībām, kas formulētas no malas.

Biznesa ētika kā "sociālās atbildības" izpausme

Uzņēmumu "sociālās atbildības" idejas vēsture aizsākās gadsimta sākumā. To var uzskatīt par mūsdienu biznesa ētikas diskusiju vēsturisko priekšteci, jo tā arī balstījās uz mainītiem atzīšanas un leģitimācijas nosacījumiem. Diskusijā, kas nāca no ASV un tika turpināta Eiropā septiņdesmitajos gados pēc intensīvas ekonomiskās izaugsmes gadiem pēckara periodā, atklājās tēma, kas arvien vairāk sasniedza sabiedrības apziņu - par nevēlamajām sociālajām un vides blakusparādībām. ekonomika. Uzņēmumiem tika nosūtīta normatīvās programmas prasība: pievērst lielāku uzmanību valsts interesēm un uzņemties atbildību ne tikai pašu ekonomisko panākumu nodrošināšanu. Efektivitāte vien no ekonomiskā viedokļa kā uzņēmumu tradicionālais uzdevums vairs nebija pietiekams leģitimācijas pamats. Uzņēmumiem bija jāņem vērā daudzu cilvēku loka intereses un vēlmes, kuras skārusi uzņēmējdarbība.

Agrāko diskusiju par atbildību problēmas pamatojums tika balstīts uz tradicionālo individuālās atbildības modeli, kas mēģina sasniegt morālos centienus ar atbilstošu organizāciju un individuālās motivācijas izmaiņām. Šis jēdziens beidzas tur, kur cilvēka darbības vairs nav tikai starppersonu sfērā. Tomēr mūsdienu ekonomikā uzņēmējdarbības aktivitātes ir saistītas ar dziļu darba dalīšanu, anonīmiem apmaiņas procesiem, pieaugošu savstarpējo atkarību un augstu sarežģītību. Tos nosaka apzināti izveidotas institucionālās vienošanās, piemēram, tirgus un konkurence. Tādējādi morāli vēlamais darbības rezultāts vairs nav attiecināms tikai uz indivīdu un tāpēc nav no viņa atkarīgs. Tādējādi globālais pieprasījums pēc individuālās (uzņēmējdarbības) atbildības kļūst problemātiskāks un pat neproduktīvs.

uzņēmējdarbības ētika biznesa institucionāls

Lietišķā etiķete

Uzņēmējam pašam jāveido savs tēls, jāievēro šisunket. Viņam skaidri jāapzinās, ka tādas uzvedības iezīmes kā pieklājība, takts, smalkums ir absolūti nepieciešamas ne tikai "prasmei uzvesties sabiedrībā", bet arī parastai dzīves pozīcijai. Mēs nedrīkstam aizmirst par komunikācijas kultūru, mēra sajūtu, labo gribu, jums pilnībā jāpārvalda savas emocijas. Ir nepieciešams savs civilizēts uzvedības stils, savs cēls tēls, pats uzņēmēja tēls, kas garantē ne tikai pusi panākumu, bet arī pastāvīgu gandarījumu no jūsu aktivitātēm.

Lai apgūtu pareizas uzvedības prasmes, jums jāievēro:

iepazīstināšanas un iepazīšanās noteikumi;

lietišķo kontaktu veidošanas noteikumi;

uzvedības noteikumi sarunās;

prasības izskatam, manierēm, lietišķajam tērpam;

runas prasības;

oficiālo dokumentu kultūra un citi lietišķās etiķetes elementi, kas ir biznesa ētikas neatņemama sastāvdaļa.

Uzņēmējdarbības etiķete ir uzņēmēja uzvedības noteikumu kopums, kas regulē viņa ārējās izpausmes ar ārpasauli, ar citiem uzņēmējiem, konkurentiem, darbiniekiem, ar visām personām, ar kurām uzņēmējs sazinās ne tikai veicot uzņēmējdarbību, bet arī jebkurā dzīvē. situāciju.

Secinājums

Uzņēmējdarbības ētika nevar rasties pēc mūsu gribas. Tā veidošana ir sarežģīts un ilgstošs process, kurā primāri iesaistās paši uzņēmēji, kā arī dažādas valsts institūcijas, mediji u.c. Runa ir par nepieciešamo priekšnoteikumu radīšanu šī procesa intensificēšanai, piešķirot tam zināmu ideoloģisku ievirzi, jo sabiedrībai nebūt nav vienaldzības pret to, kādi morāles principi veidos biznesa ideoloģijas pamatu.

Biznesa ētika aplūko morāles un peļņas attiecības uzņēmumu vadībā un risina jautājumu par to, kā morāles normas un ideālus var īstenot uzņēmumi mūsdienu ekonomikā.

Izmantotās literatūras saraksts

Agejevs A.I. Uzņēmējdarbība: īpašuma un kultūras problēmas. M.: Zinātne. 1991. gads.

Kā gūt panākumus: praktiski padomi biznesa cilvēkiem. Per. no angļu valodas. Maskava: Politizdat, 1991.

Politiskā un ekonomiskā ētika / Per. ar viņu. S. Kurbatova, K. Kostjuks. - M.: FAIR-PRESS, 2001.

Andrejevs V.K. uc Uzņēmējdarbības tiesiskais regulējums. M.: Grāmatvedība, 1996. gads.

Tatezhi K. Uzņēmējdarbības mūžīgais gars: uzņēmēja praktiskā filozofija. M, 1990. gads.

Yanovsky A., Yanovskaya M. Uzņēmējdarbības ētika. "Ekonomika un tiesības", 1993.gada 4.nr.

Mitināts vietnē Allbest.ru

Līdzīgi dokumenti

Ētikas un etiķetes jēdziena, ētikas kategoriju un specifikas izpēte. Profesionālās ētikas kodeksu pētījums. Apraksts par galvenajiem veidiem, kā uzlabot Federālā nodokļu dienesta inspekcijas darbinieku profesionālo ētiku.

diplomdarbs, pievienots 24.01.2018


Uzņēmējdarbības kultūra kā biznesa organizācijas neatņemama sastāvdaļa. Galvenie iekšējie faktori, kas nosaka uzņēmuma kultūru. Biznesa ētikas un etiķetes apguve, pareizas biznesa uzvedības principi un tās nozīme veiksmīgā biznesā.

abstrakts, pievienots 21.06.2010


Personāla vadības biznesa ētikas teorētisko aspektu izpēte. Pašvaldības darbinieku ētikas normu kā sava veida profesionālās ētikas pazīmju noteikšana. Ciema padomes pašvaldības darbinieka ētikas kodeksa izstrāde.

kursa darbs, pievienots 26.06.2013


Ētikas tiešā saistība ar dzīves praksi cilvēka profesionālās darbības morālo prasību sistēmā. Universālo ētikas principu un biznesa ētikas korelācija. Ārvalstu biznesa etiķetes attīstības un transformācijas vēsture.

kontroles darbs, pievienots 12.10.2009


Ētikas jēdziens kā morāles un ētikas filozofisks pētījums. Galvenās problēmas un ētikas pašreizējais stāvoklis, tās virzieni un sadaļas. Ētisko vērtību klasifikācija. Jautājums, kas būtu jādara. Ētikas filozofi pasaules vēsturē.

prezentācija, pievienota 06.10.2011


Ētikas priekšmets un pamatjēdzieni. Morāles rašanās un attīstība, tās struktūra un funkcijas. Profesionālās ētikas veidi. Starptautisko tiesību normu par cilvēktiesībām morālie pamati. Tiesu darbības pamati. Juristu ētikas vispārīgie principi.

lekciju kurss, pievienots 05.12.2013


Ētikas normu apstiprināšana aizstāvja profesionālajā darbībā ikdienas praksē. Ētikas standartu efektivitāte. Morālas problēmas aizstāvja darbībā. Aizstāvja attiecības ar ārpustiesas auditoriju. Advokāta ētikas principi.

abstrakts, pievienots 25.04.2013


Etiķete kā uzvedības veids sabiedrībā. Vēsturiskais priekšvēsture par etiķetes izcelsmi. Starptautiskās etiķetes vispārīgie principi. Biznesa ētikas un etiķetes nacionālās iezīmes. Lietišķās komunikācijas ētikas galvenās iezīmes Austrumu valstīs, Rietumos.

abstrakts, pievienots 28.11.2009


Cilvēciskā faktora un cilvēku ētisko attiecību loma un nozīme mūsdienu uzņēmējdarbības apstākļos darba procesā. Vadības ētikas jēdziens kā ētikas normu, noteikumu, uzvedības principu kopums organizācijā. Līdera un darbinieka ētika.

prezentācija, pievienota 11.04.2016


Biznesa attiecību ētikas un kultūras būtība. Etiķetes principi. Faktori, kuru ietekmē veidojas katra cilvēka ētikas normu un priekšstatu komplekss. Ētikas prasību izstrāde biznesa sfērā. Uztvere un izpratne lietišķajā komunikācijā.

Uzņēmējdarbības ētika- viena no sarežģītajām civilizētās uzņēmējdarbības kultūras veidošanās problēmām, jo ​​ētika kopumā ir indivīdu (pilsoņu) uzvedības doktrīna un prakse saskaņā ar idejām par pienācīgu, labu un ļaunu ideālu veidā. , morāles principi un uzvedības normas. Šī ir mācība par cilvēka mērķi, par viņa dzīves jēgu. Šī ir morāles un morāles normu sistēma, kas ietver vispārēji saistošus cilvēka uzvedības noteikumus.

Uzņēmējdarbībai, tāpat kā jebkurai rīcībspējīgu pilsoņu ekonomiskai, ekonomiskai, profesionālai darbībai, ir juridiski ētiski kritēriji, normas, uzvedības noteikumi, no kuriem atkāpšanās draud uzņēmējdarbībai ar negatīvām sekām. Uzņēmēju un organizāciju uzvedības tiesību normas nosaka likumi un citas normas, normatīvie akti, kuru neievērošana draud ar smagiem sodiem līdz pat bankrotam un brīvības atņemšanu. Tāpēc ļoti svarīgs nosacījums civilizētas uzņēmējdarbības attīstībai ir ne tikai uzņēmējdarbību regulējošu likumu pieņemšana, bet arī juridiskās kultūras veidošana. Tiesa, var iebilst, ka viss, kas tiek darīts saskaņā ar likumu, ne vienmēr ir ētisks. Bet kas sabiedrībai būtu jādara? Ir jāsniedz priekšlikumi par likumu izmaiņām, piemēram, nodokļu likumdošanu, jo nodokļu skaits un nodokļu likmes bremzē uzņēmējdarbības attīstību.

Ētikas normas uzņēmējdarbībā ir to pilsoņu uzvedības pazīmju kopums, kas nodarbojas ar uzņēmējdarbību dažādās tautsaimniecības nozarēs, kas vērstas uz tirgus, konkrētu patērētāju, sabiedrības un valsts vajadzību apmierināšanu. Uzņēmējdarbības ētika balstās uz vispārējām ētikas normām un uzvedības noteikumiem, kas izveidojušies valstī, pasaulē, kā arī uz profesionālo ētiku, kas izpaužas konkrētā darbības jomā. Saistībā ar vispārējām pilsoņu uzvedības ētikas normām uzņēmējdarbības ētika ir nesaraujami saistīta ar tādiem jēdzieniem kā godīgums, sirdsapziņa, autoritāte, muižniecība, pieklājība, ambīcijas, lepnums, bezkaunība, liekulība, ļaunprātība, apmelošana, atriebība, viltība, rupjība un citi. jēdzieni. Kā redzat, daži jēdzieni ir saistīti ar pozitīviem (pozitīviem) principiem un uzvedību, bet citi ir saistīti ar negatīviem (negatīviem). Tikai nepilnīgs individuālo uzņēmēju uzvedības raksturīgo iezīmju uzskaitījums liecina par sarežģīto uzņēmējdarbības ētikas jēdzienu, kam parasti jābalstās uz universāliem, universāliem principiem, uz vispārējiem riskantiem, inovatīviem, inovatīviem, kompetentiem principiem. , legāla, godīga uzņēmējdarbība, pretstatā rutīnai, nelegālai, nekompetentai uzņēmējdarbībai.

Uzņēmējdarbības ētikas veidošanos ietekmē sociālās apziņas (mentalitātes) un sociālo attiecību formas, kuru mērķis ir apliecināt pilsoņa kā uzņēmēja pašvērtību, viņa labāko cilvēcisko īpašību izpausmi, ekonomisko brīvību un atbildību pret patērētājiem un sabiedrību. Uzņēmējdarbības ētika balstās uz morāles principiem, kas saistīti ar uzņēmēju morāli, raksturu, domāšanu, prasībām un tāpēc nesaraujami sasiets ar saviem motīviem.

Uzņēmēju ētiskās problēmas pastāvīgi rodas un tiek risinātas, pirmkārt, ar patērētājiem, tāpēc valsts aizsargā patērētāju intereses. Uzņēmēju kā uzņēmumu īpašnieku ētiskās attiecības ir saistītas ar darbiniekiem. Šīs attiecības īpaši ietekmē uzņēmējdarbības panākumu līmeni. Liela nozīme civilizētas uzņēmējdarbības attīstībā ir attiecībām ar biznesa partneriem, konkurentiem un sabiedrību.

Uzņēmējdarbības ētika izpaužas tādās kategorijās kā uzticība noteiktam vārdam, uzņemtās saistības, tiesību normās noteiktā morālā atbildība par saistību neizpildi.

Uzņēmēju ētikas pētnieki ir izveidojuši civilizēto uzņēmēju vispārējās ētikas normas, kuras var reducēt līdz sekojošām:

viņš ir pārliecināts par savas darbības lietderību ne tikai (un ne tik ļoti) sev, bet citiem, sabiedrībai;

izriet no tā, ka apkārtējie vēlas un prot strādāt, tiecas realizēt sevi kopā ar uzņēmēju;

tic savam biznesam, uzskata to par pievilcīgu radījumu, uztver uzņēmējdarbību kā mākslu;

konkurences nepieciešamību, bet arī saprot sadarbības nepieciešamību;

ciena sevi kā cilvēku, un jebkuru cilvēku - kā sevi;

ciena jebkuru īpašumu, valsts varu, sabiedriskās kustības, sabiedrisko kārtību, likumus;

uzticas ne tikai sev, bet arī citiem, ciena profesionalitāti un kompetenci;

vērtē izglītību, zinātni un tehnoloģijas, kultūru, ievēro vides standartus;

cenšas ieviest inovācijas;

neuzliek atbildību par pareiza lēmuma pieņemšanu padotajiem;

iecietīgs pret citu cilvēku trūkumiem;

Saskaņo mērķus ar darbinieku personīgajiem mērķiem;

nevienu nepazemo;

ir bezgalīga pacietība.

Uzņēmējam pašam jāveido savs tēls, jāievēro uzņēmējdarbības etiķete. Viņam skaidri jāapzinās, ka tādas uzvedības iezīmes kā pieklājība, takts, smalkums ir absolūti nepieciešamas ne tikai "prasmei uzvesties sabiedrībā", bet arī parastai dzīves pozīcijai. Mēs nedrīkstam aizmirst par komunikācijas kultūru, mēra sajūtu, labo gribu, jums pilnībā jāpārvalda savas emocijas. Ir nepieciešams savs civilizēts uzvedības stils, savs cēls tēls, pats uzņēmēja tēls, kas garantē ne tikai pusi panākumu, bet arī pastāvīgu gandarījumu no jūsu aktivitātēm.

Lai apgūtu pareizas uzvedības prasmes, jāievēro iepazīstināšanas un iepazīšanās noteikumi; lietišķo kontaktu veidošanas noteikumi; uzvedības noteikumi sarunās; prasības izskatam, manierēm, lietišķajam tērpam; runas prasības; oficiālo dokumentu kultūra un citi lietišķās etiķetes elementi, kas ir biznesa ētikas neatņemama sastāvdaļa.

Uzņēmējdarbības etiķete ir uzņēmēja uzvedības noteikumu kopums, kas regulē viņa ārējās izpausmes ar ārpasauli, ar citiem uzņēmējiem, konkurentiem, darbiniekiem, ar visām personām, ar kurām uzņēmējs sazinās ne tikai veicot uzņēmējdarbību, bet arī jebkurā dzīvē. situāciju.

Jautājumi pašpārbaudei

Kas ir uzņēmējdarbības kultūra?

Kādi ir uzņēmējdarbības kultūras pamatelementi?

Kāds ir uzņēmējdarbības organizācijas kultūras saturs?

Kas ir biznesa ētika?

Ko nozīmē biznesa etiķete?

Uzņēmējdarbības ētika ir viena no sarežģītākajām problēmām civilizētas uzņēmējdarbības kultūras veidošanā, jo ētika kopumā ir indivīdu (pilsoņu) uzvedības doktrīna un prakse saskaņā ar priekšstatiem par pienākumu, par labestību un formā. ideāliem, morāles principiem un uzvedības normām. Šī ir mācība par cilvēka mērķi, par viņa dzīves jēgu. Šī ir morāles un morāles normu sistēma, kas ietver vispārēji saistošus cilvēka uzvedības noteikumus.

Uzņēmējdarbībai, tāpat kā jebkurai rīcībspējīgu pilsoņu ekonomiskai, ekonomiskai, profesionālai darbībai, ir juridiski ētiski kritēriji, normas, uzvedības noteikumi, no kuriem atkāpšanās draud uzņēmējdarbībai ar negatīvām sekām. Uzņēmēju un organizāciju pareizas uzvedības normas nosaka normatīvie akti, kuru neievērošana draud ar smagiem sodiem līdz pat bankrotam un cietumsodu.

Tāpēc ļoti svarīgs nosacījums civilizētas uzņēmējdarbības attīstībai ir ne tikai uzņēmējdarbību regulējošu likumu pieņemšana, bet arī juridiskās kultūras veidošana.

Ētikas normas uzņēmējdarbībā ir to pilsoņu uzvedības pazīmju kopums, kas nodarbojas ar uzņēmējdarbību dažādās tautsaimniecības nozarēs, kas vērstas uz tirgus, konkrētu patērētāju, sabiedrības un valsts vajadzību apmierināšanu. Uzņēmējdarbības ētika balstās uz vispārējām ētikas normām un uzvedības noteikumiem, kas izveidojušies valstī, pasaulē, kā arī uz profesionālo ētiku, kas izpaužas konkrētā darbības jomā. Saistībā ar vispārējām pilsoņu uzvedības ētikas normām uzņēmējdarbības ētika ir nesaraujami saistīta ar tādiem jēdzieniem kā godīgums, sirdsapziņa, autoritāte, muižniecība, pieklājība, ambīcijas, lepnums, bezkaunība, liekulība, ļaunprātība, apmelošana, atriebība, viltība, rupjība un citi jēdzieni. Kā redzat, daži jēdzieni ir saistīti ar pozitīviem (pozitīviem) principiem un uzvedību, bet citi ir saistīti ar negatīviem (negatīviem). Tikai nepilnīgs individuālo uzņēmēju uzvedības raksturīgo iezīmju uzskaitījums liecina par sarežģīto uzņēmējdarbības ētikas jēdzienu, kam parasti jābalstās uz universāliem, universāliem principiem, uz vispārējiem riskantiem, inovatīviem, inovatīviem, kompetentiem principiem. , legāla, godīga uzņēmējdarbība, pretstatā rutīnai, nelegālai, nekompetentai uzņēmējdarbībai.

Uzņēmējdarbības ētikas veidošanos ietekmē sociālās apziņas (mentalitātes) un sociālo attiecību formas, kuru mērķis ir apliecināt pilsoņa kā uzņēmēja pašvērtību, viņa labāko cilvēcisko īpašību izpausmi, ekonomisko brīvību un atbildību pret patērētājiem un sabiedrību. Uzņēmējdarbības ētika balstās uz morāles principiem, kas saistīti ar uzņēmēju morāli, raksturu, prasībām, un tāpēc ir nesaraujami saistīta ar viņu motīviem un motīviem.

Uzņēmēju ētiskās problēmas pastāvīgi rodas un tiek risinātas, pirmkārt, ar patērētājiem, savukārt valsts aizsargā patērētāju intereses. Uzņēmēju kā uzņēmumu īpašnieku ētiskās attiecības ir saistītas ar darbiniekiem. Šīs attiecības īpaši ietekmē uzņēmējdarbības panākumu līmeni. Liela nozīme civilizētas uzņēmējdarbības attīstībā ir attiecībām ar biznesa partneriem, konkurentiem un sabiedrību. Uzņēmējdarbības ētika izpaužas tādās kategorijās kā uzticība noteiktam vārdam, uzņemtās saistības, tiesību normās noteiktā morālā atbildība par saistību neizpildi.

Lai apgūtu pareizas uzvedības prasmes, jums jāievēro:

• * reprezentācijas un iepazīšanās noteikumi;
• * lietišķo kontaktu veidošanas noteikumi;
• * uzvedības noteikumi sarunās;
• * prasības izskatam, manierēm, lietišķajam tērpam;
• * prasības runai;
• * oficiālo dokumentu kultūra un citi lietišķās etiķetes elementi, kas ir biznesa ētikas neatņemama sastāvdaļa. kultūra uzņēmējdarbības ētika

Uzņēmējdarbības etiķete ir uzņēmēja uzvedības noteikumu kopums, kas regulē viņa ārējās izpausmes ar ārpasauli, ar citiem uzņēmējiem, konkurentiem, darbiniekiem, ar visām personām, ar kurām uzņēmējs sazinās ne tikai veicot uzņēmējdarbību, bet arī jebkurā dzīvē. situāciju. Jāuzskaita dažas pazīmes, kurām jāpiemīt vadītājam, lai viņš būtu veiksmīgs biznesā un rastu pilnīgu izpratni par saviem padotajiem.

Cilvēki labāk uztvers uzņēmēju, ja:

viņš pirmais sveicinās sarunu biedru neatkarīgi no viņa amata (padotais vai partneris);

viņš uzrunās kolēģus pēc vārda un uzvārda;

biznesa vidē viņš uzrunās padotos "jūs"; - viņš bez īpašas vajadzības nedos pavēles "virs galvas" padotajam vadītājam, graujot viņa autoritāti;

viņš izturēsies pret visiem darbiniekiem vienmērīgi un atturīgi, neatkarīgi no personīgajām simpātijām un antipātijām;

viņš noteiks skaidru kārtību, kādā tiks samazināta iespēja, ka kāds traucēs viņa darbu;

nosaka kārtību, kad jebkurš darbinieks pietiekami īsā laikā varēs ar viņu tikties un pārrunāt jebkuru jautājumu;

viņš nevadīs sarunas, kas rada izredzēta un slepena iespaidu;

viņam piemīt sarunu biedra māksla, tas ir, viņš prot ieklausīties cilvēkā;

viņš zina, kā efektīvi izmantot "neverbālo informāciju", tas ir, izprast informāciju no sarunu biedra stila, manierēm, apģērba, žestiem, sejas izteiksmēm;

viņš prot uzmanīgi lietot vārdu "es";

viņš runās īsi un konkrēti;

viņš izvairīsies no celšanas;

viņš vienmēr būs nevainojami ģērbies;

viņš vienmēr pilda savus solījumus laikā.

Viss iepriekš minētais patiešām ir būtisks uzņēmēja veiksmīgai uzņēmējdarbībai. Ētiskās uzvedības standarti dažādās valstīs atšķiras. Uzvedību bieži nosaka likuma izpildes līdzekļi, nevis likuma faktiskā esamība. Ētiskajai uzvedībai nav "augšējo" robežu. Daudznacionālām organizācijām ir raksturīgs augsts ētiskās atbildības un atbildības līmenis. Valsts uzmanība ētikai pieaug līdz ar ekonomiskās labklājības līmeņa pieaugumu.

Daudznacionālām organizācijām jāievēro šādas vadlīnijas:

Visā pasaulē piemērojamo ētikas standartu izstrāde.

Ētikas jautājumu uzskaite stratēģijas izstrādē.

Atstāt apšaubāmu tirgu, kad rodas būtiski neatrisināti ētiski jautājumi.

Periodisku "ētiskās ietekmes" ziņojumu sastādīšana.

Nosacījumi civilizētas biznesa ētikas veidošanai ir:

Brīvība – gan politiskā, gan ekonomiskā. Un līdz ar to demokrātiska valsts, daudzpartiju sistēma, vārda, preses, sirdsapziņas brīvība, preču ražotāju brīva konkurence, saimnieciskās vienības izvēles brīvība, brīva cenu noteikšana, jebkuru fizisko un juridisko personu vienlīdzība uzņēmējdarbībā, patērētājs suverenitāte utt.;

Stabilitāte - spēcīga izpildvara, parlamentārie politiskās cīņas līdzekļi, likumdošanas stabilitāte;

Propaganda - ar masu mediju palīdzību veiksmīga biznesa cilvēka tēla veidošana ar augstiem morāles principiem, korupcijas nosodījumu, naudas izgrābšanu, negodīgu konkurenci;

Tiesības ir ne tikai sabiedrībā izplatītāko uzņēmēja darbību regulējošo uzvedības standartu normatīva nostiprināšana, bet ne mazākā mērā arī cīņa ar negatīvām izpausmēm vietējā uzņēmējdarbības vidē.

Likuma ievērošanai, pašreizējām īpašnieka tiesībām jākļūst par biznesa tirgus ideoloģijas neaizstājamu atribūtu. Turklāt jāatceras, ka sākotnēji, kamēr vēl nav izveidojušās tradīcijas, tirgus attiecību dalībnieku vispārējās morālās vērtības, tiesiskā regulējuma loma ir īpaši atbildīga. Ir svarīgi ne tikai pieņemt labus likumus, bet arī stingri tos īstenot, lai būtu atbilstoši atbildības mehānismi par to pārkāpumiem;

Tagad šos uzņēmēja profesionālās ētikas postulātus varam uzskatīt par uzņēmēja ētikas kodeksa pamatu.

Lūk, kā eksperti tos definēja:

Civilizēts uzņēmējs...

pārliecināts par sava darba lietderību ne tikai sev, bet arī citiem, sabiedrībai;

izriet no tā, ka apkārtējie vēlas un prot strādāt, tiecas realizēt sevi kopā ar uzņēmēju;

tic biznesam, uzskata to par pievilcīgu radošumu, uztver uzņēmējdarbību kā mākslu;

atzīst konkurences nepieciešamību, taču saprot arī sadarbības nepieciešamību;

ciena sevi kā cilvēku, un jebkuru cilvēku - kā sevi;

ciena jebkuru īpašumu, valsts varu, sabiedriskās kustības, sabiedrisko kārtību, likumus;

uzticas sev, bet arī citiem, ciena profesionalitāti un kompetenci;

augstu vērtē izglītību, zinātni un tehnoloģijas, kultūru, ciena vidi;

tiecas pēc inovācijām;

neuzliek atbildību par pareiza lēmuma pieņemšanu padotajiem;

iecietīgs pret citu cilvēku trūkumiem;

saskaņo uzņēmuma mērķus ar darbinieku personīgajiem mērķiem;

nekad nevienu nepazemo;

ir bezgalīga pacietība.

Uzņēmēja veiksmīgas darbības svarīga sastāvdaļa, kas ir pamats viņa efektīvas komunikācijas uzturēšanai ar klientiem, patērētājiem, partneriem un sabiedrību kopumā, ir tie ētikas principi un normas, uz kuru pamata viņi šajā procesā veido savas biznesa attiecības. veikt mazo biznesu. Lai gan ētiskā sastāvdaļa veido nemateriālo, “nemateriālo” uzņēmējdarbības pamatu, tā tomēr ietekmē maza uzņēmuma komerciālos panākumus. Tas palīdz viņai ieņemt cienīgu vietu izvēlētajā tirgus segmentā un uz ilgu laiku iekarot partneru, patērētāju un klientu uzticību un pozitīvo attieksmi pret savām precēm vai pakalpojumiem.

Uzņēmējdarbības kultūra- tas ir noteikts principu, paņēmienu, metožu kopums, lai subjekti veiktu uzņēmējdarbību saskaņā ar valstī (sabiedrībā) spēkā esošajām tiesību normām (likumiem, noteikumiem), uzņēmējdarbības paražām, ētikas un morāles noteikumiem, rīcība civilizēta biznesa īstenošanā.

Pieprasījums pēc mazā biznesa ētikas un kultūras sabiedrībā parādās līdz ar pašas uzņēmējdarbības rašanos noteiktā tirgus ekonomikas konkurences vides attīstības stadijā. Šo pieprasījumu sagatavoja un noteica vairāki objektīvie un subjektīvie faktori tirgus sabiedrības un pašas uzņēmējdarbības aktivitātes pamatā.

Objektīvie faktori ir tie, kas veidojas tirgus sabiedrībā neatkarīgi no paša uzņēmēja gribas un apziņas un nav atkarīgi no viņa izvēles. Šie faktori var būt sekojošais:

- jebkura uzņēmējdarbība, kas saistīta ar preču ražošanu vai pakalpojumu sniegšanu, tiek veikta sabiedrībā, kuras biedrs ir pats uzņēmējs; tajā pašā laikā saikne starp uzņēmēju un sabiedrību tiek realizēta gan caur viņa personīgo socializāciju, gan ar to, ka pati sabiedrība noteiktā savas attīstības stadijā sagatavo tai un tās uzņēmējdarbībai noteiktu objektīvu pamatu un nepieciešamos nosacījumus. , kas savukārt ražo tai noteiktus produktus, preces vai pakalpojumus;

- sabiedrības funkcionēšana un attīstība vienmēr tiek veikta, pamatojoties uz noteiktām dominējošām vērtībām, paražām, paražām, tradīcijām, kas ir nostiprinātas morāles normās un noteikumos uzvedības darbību veidā, ko vispārpieņem un apstiprina sabiedrība, sociāla, ģimene, laicīgā un lietišķā etiķete, un to ignorēšana var novest uzņēmēju līdz sociālai un ekonomiskai neveiksmei;

- uzņēmēja izveidots mazs uzņēmums ir sabiedrības ekonomiskā struktūra, kurai, tāpat kā jebkurai sociālajai struktūrai, savā darbībā ir jāņem vērā sabiedrībā dominējošās morālās vērtības, morāles, paražas un tradīcijas, jāpaļaujas uz tām, pretējā gadījumā piedzīvo grūtības pārdot savas preces un pakalpojumus, īpaši finanšu un ekonomiskās krīzes laikā;

- izveidojot mazo uzņēmumu vai mazu firmu, uzņēmējs cer gūt peļņu, pārdodot savus produktus vai pakalpojumus citu sabiedrības locekļu – patērētāju un klientu vidū, vienlaikus paļaujoties tieši uz viņu sociālajām vajadzībām un ņemot vērā ne tikai savas, bet arī viņu ekonomiskās intereses.

Tādējādi visi šie objektīvie faktori parāda tirgus sabiedrības, tās tradīciju un paradumu cēloņsakarību un savstarpējo atkarību ar uzņēmējdarbības ētiku un kultūru, jo jebkura uzņēmējdarbības darbība pēc savas būtības un virziena ir saistīta ne tikai ar to, ka uzņēmējdarbība tiek saņemta. noteiktas peļņas uzņēmējs, bet arī citu sabiedrības locekļu materiālo vai intelektuālo lūgumu un vajadzību apmierināšana.

Uz subjektīvie faktori Sabiedrības prasība pēc mazā biznesa ētikas un kultūras ietver tos, kas ir atkarīgi no paša uzņēmēja personības, no viņa izvēles, no viņa morālajām īpašībām un dominējošajām dzīves vērtībām, kā arī no izveidojušās biznesa attiecību un uzvedības kultūras. uzņēmuma ietvaros.

Kā zināms, uzņēmējdarbība ir spējīgu pilsoņu un (vai) viņu apvienību brīva darbība. Taču ekonomiskā brīvība, veicot uzņēmējdarbību, nenozīmē, ka tās dalībnieki ir brīvi no noteikto uzņēmējdarbības regulēšanas principu un metožu īstenošanas.

Valsts nosaka noteiktus šķēršļus, lai ierobežotu atsevišķu uzņēmējdarbības pārstāvju vispusīgās ekonomiskās brīvības izpausmes, lai aizsargātu citu uzņēmējdarbības dalībnieku un citu tirgus ekonomikas subjektu, visas sabiedrības intereses un ekonomisko brīvību.

Uzņēmējdarbības kultūra nozīmē, ka uzņēmēju neatkarība un ekonomiskā brīvība ir pretrunā ar to nepamatoto iniciatīvu, tāpēc valsts nosaka pasākumus un atbildības formas par uzņēmējiem par uzņēmējdarbību regulējošo tiesību normu pārkāpumiem. Tādējādi saskaņā ar Krievijas Federācijas konstitūciju nav pieļaujamas ekonomiskās (uzņēmējdarbības) darbības, kuru mērķis ir monopolizācija un negodīga konkurence, un Art. Konstitūcijas 57. pants nosaka, ka ikvienam ir jāmaksā likumīgi noteikti nodokļi un nodevas. Krimināllikumā ir paredzēti kriminālatbildības līdzekļi par nelikumīgu un viltus uzņēmējdarbību, citām pilsoņu darbībām, kas neatbilst likumīgām darbībām.

Pirmais universālais uzņēmējdarbības kultūras elements ir tā leģitimitāte, otrais elements – no tiesību aktiem, līgumattiecībām un notiekošajiem tiesiskajiem darījumiem, no uzņēmējdarbības paražām izrietošu saistību un saistību stingra izpilde, kas izpaužas ne tikai mantas, bet arī morālā kaitējuma nenodarīšanā partneriem, konkurentiem, patērētājiem, darbiniekiem.

Nākamais svarīgais uzņēmējdarbības kultūras elements ir viņu biznesa subjektu godīga rīcība. Godīga attieksme pret cilvēkiem, patērētājiem, partneriem, valsti patiešām ir uzņēmējdarbības kultūras vadošā zīme.

Uzņēmējiem ir svarīgi ievērot arī vispārējās ētikas normas, tai skaitā profesionālo ētiku, vispārpieņemtos uzņēmējdarbības noteikumus, uzņēmēju kultūras un izglītības līmeni, viņu pretenziju pakāpi, sabiedrībā spēkā esošo paražu un paražu ievērošanu, leģitīmas uzņēmējdarbības veikšanai nepieciešamo zināšanu līmenis u.c. Uzņēmējdarbības kultūra kā juridisko un ētisko kritēriju (normu) izpausme ietver attiecības ar valsti, sabiedrību, patērētājiem, darbiniekiem, partneriem, konkurentiem un citām uzņēmējdarbības vienībām, kā arī atbilstību esošie tiesību akti, standarti, noteikumi, normas, kas tieši vai netieši ietekmē uzņēmējdarbības attīstību.

Uzņēmējdarbības darbība ir vērsta uz sistemātisku peļņas gūšanu, bet ne ar kādiem līdzekļiem un metodēm, bet tikai uz likumīga pamata. Uzņēmējdarbības kultūra nozīmē, ka uzņēmēji, izveidojuši savu biznesu, veic likumīgu uzņēmējdarbību un saņem ienākumus (peļņu) legāli.

Mazā biznesa kultūra ir atkarīga arī no uzņēmēju organizāciju kultūras veidošanās, pašu uzņēmēju kultūras, no uzņēmējdarbības ētikas, biznesa etiķetes un daudziem citiem elementiem, kas parasti veido tādu jēdzienu kā kultūra.

Mazā biznesa kultūra, kā likums, nosaka šādi iekšējie faktori:

- uzņēmuma veiktās uzņēmējdarbības priekšmets;

– uzņēmējdarbības organizēšana;

- uzņēmuma īpašnieka un darbinieku motivēšana;

- vadības kultūras līmenis, uzņēmuma vadītāju un darbinieku attiecību mehānisms;

- īpaša vadības stila klātbūtne, kas veicina vadošo pozīciju sasniegšanu tirgū;

- tādu apstākļu radīšana darbinieku darbībai, kas veicina viņu izpratni par pilnvērtīgu iesaistīšanos uzņēmuma darbības rezultātos;

- skaidru, definētu ideju kopuma klātbūtne par vērtībām, uz kurām uzņēmums tiecas;

- uzņēmuma vadītāju, vadītāju un darbinieku augsta profesionālā kompetence, viņu apmācības iespēja;

– augstas kvalitātes un darbinieku darba intensitātes sasniegšana ar atbilstošu materiālo atalgojumu;

- uzņēmuma darbības orientācija uz piedāvāto preču un pakalpojumu augstu efektivitāti un kvalitāti;

- labi organizēts patērētāju preču pēcpārdošanas serviss;

- augsta ražošanas kultūra, jaunu tehnoloģiju ieviešana, kas nodrošina nepieciešamo preču un pakalpojumu kvalitātes līmeni;

– nepieciešamo sanitāri higiēnisko un drošu darba apstākļu radīšana; veselīga morālā klimata nodrošināšana uzņēmumā utt.

Šādas korporatīvās kultūras veidošanās kopā ar citiem faktoriem nodrošina uzņēmējdarbības panākumi.

Ir iespējams noteikt vai uzņēmums ir kultivēts, ja analizējat pēc šādiem kritērijiem (un saņemat pozitīvu atbildi uz uzdotajiem jautājumiem):

Vai uzņēmums ir gatavs riskam un inovācijām?

- vai uzņēmuma (darbinieku) darbība ir vērsta uz galveno mērķu risināšanu;

– vai uzmanība tiek pievērsta ārējiem uzdevumiem (laba klientu apkalpošana);

– kādas ir attiecības ar patērētājiem utt.;

- vai netiek veicināts konformisms, individuālisms;

- vai darbinieku stimulēšana ir vērsta uz galīgajiem individuālajiem rezultātiem;

- vai priekšroka tiek dota grupu lēmumu pieņemšanas formām;

– vai darbība ir pakļauta iepriekš plānotiem plāniem;

– vai darbu pavada inovatīvi procesi;

Vai pastāv sadarbība starp grupām un indivīdiem?

darbinieki;

- vai darbinieki ir lojāli uzņēmuma interesēm un vai ir tam uzticīgi;

Vai viņi ir pilnībā informēti par savu lomu uzņēmuma mērķu sasniegšanā?

- neformālas vai formālas attiecības firmā;

- vai uzņēmums ir atvērts.

Uzņēmējdarbības ētika ir viena no sarežģītākajām problēmām civilizētas uzņēmējdarbības kultūras veidošanā. Ētika- tā ir doktrīna un prakse par indivīdu (pilsoņu) uzvedību saskaņā ar priekšstatiem par to, kas pienākas, par labo un ļauno, ideāliem, morāles principiem un uzvedības normām. Tā ir doktrīna par cilvēka mērķi, viņa dzīves jēgu. Šī ir morāles un morāles normu sistēma, kas ietver vispārēji saistošus cilvēka uzvedības noteikumus.

Uzņēmējdarbībai, tāpat kā jebkurai rīcībspējīgu pilsoņu ekonomiskai, ekonomiskai, profesionālai darbībai, ir juridiski ētiski kritēriji, normas, uzvedības noteikumi, no kuriem atkāpšanās draud uzņēmējdarbībai ar negatīvām sekām. Uzņēmēju un organizāciju uzvedības tiesību normas nosaka normatīvie akti, un to neievērošana draud ar smagiem sodiem (līdz pat bankrotam un brīvības atņemšanai), tāpēc ļoti svarīgs nosacījums civilizētas uzņēmējdarbības attīstībai ir ne tikai likumu pieņemšana, kas regulē uzņēmējdarbību, bet arī juridiskās kultūras veidošana .

Ētikas standarti biznesā atspoguļo to pilsoņu uzvedības pazīmju kopumu, kas nodarbojas ar uzņēmējdarbību dažādās tautsaimniecības nozarēs, lai apmierinātu tirgus, konkrētu patērētāju, sabiedrības un valsts vajadzības.

Uzņēmējdarbības ētika balstās uz vispārējie ētikas standarti un uzvedības noteikumi, dominē valstī, pasaulē. Saistībā ar vispārējām iedzīvotāju ētikas uzvedības normām biznesa ētika ir nesaraujami saistīta ar tādiem jēdzieniem kā godīgums, sirdsapziņa, autoritāte, muižniecība, pieklājība, ambīcijas, lepnums, bezkaunība, liekulība, ļaunprātība, apmelošana, atriebība, viltība, rupjība u.c. Kā redzams, daži jēdzieni ir saistīti ar pozitīviem (pozitīviem) principiem un uzvedību, bet citi ir saistīti ar negatīviem (negatīviem). Pat nepilnīgs individuālo uzņēmēju uzvedības raksturīgo iezīmju uzskaitījums liecina par sarežģīto uzņēmējdarbības ētikas jēdzienu, kam parasti jābalstās uz universāliem, universāliem principiem, uz vispārējiem riskantiem, inovatīviem, inovatīviem, kompetentiem principiem. , legāla, godīga uzņēmējdarbība, pretstatā rutīnai, nelegālai, nekompetentai uzņēmējdarbībai.

Uzņēmējdarbības ētikas veidošanos ietekmē sociālās apziņas (mentalitātes) un sociālo attiecību formas, kuru mērķis ir apliecināt pilsoņa kā uzņēmēja pašvērtību, viņa labāko cilvēcisko īpašību izpausmi, ekonomisko brīvību un atbildību pret patērētājiem un sabiedrību.

Uzņēmējdarbības ētika ir balstīta par morāles principiem saistīts ar uzņēmēju morāli, raksturu, pretenzijām un tāpēc ir nesaraujami saistīts ar viņu motīviem, motīviem.

Uzņēmēju ētiskās problēmas pastāvīgi rodas un tiek risinātas galvenokārt ar patērētājiem, savukārt valsts aizsargā patērētāju intereses. Uzņēmēju kā uzņēmumu īpašnieku ētiskās attiecības ir saistītas ar darbiniekiem. Šīs attiecības īpaši ietekmē uzņēmējdarbības panākumu līmeni.

Liela nozīme civilizētas uzņēmējdarbības attīstībā ir attiecībām ar biznesa partneriem, konkurentiem un sabiedrību. Uzņēmējdarbības ētika izpaužas tādās kategorijās kā uzticība noteiktam vārdam, uzņemtās saistības, tiesību normās noteiktā morālā atbildība par saistību neizpildi.

Apgūt pareizas uzvedības prasmes, jāievēro:

- iepazīstināšanas un iepazīšanās noteikumi;

– lietišķo kontaktu veidošanas noteikumi;

- uzvedības noteikumi sarunās;

- prasības izskatam, manierēm, lietišķajam tērpam; runas prasības;

- oficiālo dokumentu kultūra un citi lietišķās etiķetes elementi, kas ir biznesa ētikas neatņemama sastāvdaļa.

Uzņēmējdarbības etiķete ir uzņēmēja uzvedības noteikumu kopums, kas regulē viņa ārējās izpausmes ar ārpasauli, citiem uzņēmējiem, konkurentiem, darbiniekiem, ar visām personām, ar kurām uzņēmējs sazinās ne tikai sava biznesa gaitā, bet arī jebkurā dzīves situācijā. .

Kaut kāda lietišķā etiķete . Papildus uzņēmējdarbības morāles un ētikas principiem un uzņēmējdarbības uzvedības kultūrai pastāv laba toņa (labas gribas) noteikumi, kurus ir ierasts ievērot jebkurā dienestā, arī uzņēmējdarbībā. Tiek sauktas pareizas uzvedības normas un noteikumi attiecībās ar kolēģiem, ārstēšanas kārtība un formas oficiālo kontaktu procesā. biroja etiķete. Pakalpojuma etiķete ietver savstarpējas sasveicināšanās, iepazīstināšanas, iepazīšanās, komunikācijas ar padotajiem, kolēģiem, vadītājiem, biznesa sarunu, sarakstes noteikumus. Etiķete ir arī prasības izskatam, apģērbam, manierēm, runai.

Vairumā gadījumu lietišķās etiķetes noteikumiem nav beznosacījumu prasību rakstura tādā nozīmē, ka uzņēmējam vai saimnieciskās darbības dalībniekam ir nepieciešams ievērot lietišķās etiķetes noteikumus. Pretējā gadījumā par viņiem radīsies slikts iespaids, kas var nelabvēlīgi ietekmēt viņu karjeru. Bet saistībā ar starptautisko biznesu, ar to saistītajām oficiālajām sanāksmēm un sarunām ir izstrādāti starptautiskā protokola noteikumi, kas daudzējādā ziņā skaidri un nepārprotami nosaka dienesta uzvedības metodes un normas.

Uzņēmēja apģērbs ir veidots tā, lai uzsvērtu viņa gaumi, modes zināšanas, bet tajā pašā laikā atšķirtos ar pietiekamu stingrību, lai nebūtu "uzkrītošs". Uzņēmēja izskats nedrīkst nomest viņa prestižu, tas ir paredzēts, lai uzsvērtu solīdumu. Saskaņā ar vispārpieņemto etiķeti vīrietis vispirms sveicina sievieti. Jaunākajam vajadzētu pirmajam sveicināt vecāko. Noteikums, ka padotais pirmais sveic vadītāju, nav absolūts; pieļaujama arī apgrieztā savstarpējo sveicienu secība.

Krievijā visizplatītākais ir uzrunāt vadītājus, partnerus, kolēģus pēc vārda un uzvārda. Oficiālajās mutiskajās un rakstiskajās apelācijās vēlams pievienot vārdu "ciena".

Uzrunājot pēc uzvārda, nekļūdīgi tiek pievienoti vārdi “kungs”, “kundze”, “biedrs”, “kolēģis”. Vārdā var uzrunāt tikai ļoti tuvus draugus un krietni jaunākus kolēģus un arī tad, ja tas no viņiem neizraisa iebildumus. Īpaši vēlama lietišķās situācijās ir uzrunāšana "tu". Pāriet uz aicinājumu “tu”, kam šajā gadījumā jākļūst savstarpējām, ir pieļaujams tikai neformālās attiecībās.

Pirmajā lietišķajā tikšanās reizē ar nepazīstamiem cilvēkiem jāiepazīstina ar sevi, vai arī tikšanās organizatoriem jāiepazīstina jūs viens ar otru. Vīrietis vispirms jāiepazīstina ar sievieti.

Jums nevajadzētu lūgt personai, kas ar sevi iepazīstināja, papildu informāciju par viņu, ja vien tas nav saistīts ar lietas interesēm vai nepieciešamību nodibināt ciešākus kontaktus. Lietišķajās attiecībās ir jāievēro subordinācija, kas nozīmē, ka katrs uzvedas atbilstoši savam amatam un dienesta stāvoklim. Bet jebkurā situācijā vispirms ir jāpaļaujas uz pareizas uzvedības noteikumiem no cieņas pret personu, ar kuru jums ir kopīgs bizness.

Spēja pašam pārāk daudz nerunāt un vairāk ieklausīties citos ir viena no labajām lietišķās etiķetes un cieņas pret citiem pazīmēm. Jums nevajadzētu pārtraukt sarunu biedru, nenoklausoties līdz galam. Ja sarunas laikā nepieciešams novērst uzmanību vai būt spiestam pārtraukt sarunu biedra pārāk garu un lietderīgu slodzi nenesošu izteikumu, jālūdz viņam atvainoties par pārtraukto sarunu. Uzmanības, pieklājības, cieņas pazīmes pret partneri ir paredzētas, lai pavadītu jebkuru biznesa kontaktu, neatkarīgi no tā, vai tie ir mutiski, rakstiski, telefoniski, telegrāfs, telekss, telefakss. Lietišķās komunikācijas prasmes ir būtiskas topošajiem biznesa cilvēkiem: inženieriem, vadītājiem, ekonomistiem un citiem profesionāļiem. Tas nav tik viegli, kā izskatās, bet nav arī ļoti grūti. Šīm prasmēm var būt svarīga loma nākotnē, slēdzot darījumu vai parakstot līgumu.

Ētikas un biznesa pretruna Tas ļoti asi izpaužas biznesa komunikācijā un tās visdažādākajos līmeņos: gan starp organizāciju un sociālo vidi, gan pašā organizācijā. Starp vadītājiem, uzņēmējiem un uzņēmējiem kopumā saistībā ar šo pretrunu ir divas galvenās pozīcijas. Tie, kas sevi uzskata par pragmatiķiem, uzskata, ka ētika pati par sevi nav nepieciešama biznesa komunikācijā un biznesā kopumā.

Korporatīvā vadītāja, ko nodarbina uzņēmuma īpašnieks, vienīgais pienākums ir maksimāli palielināt peļņu ar visiem pieejamajiem līdzekļiem, "pelnīt pēc iespējas vairāk naudas", visādā ziņā pielāgojoties sabiedrības normām, kas ietvertas likumos un ētiskās tradīcijas.

Uzņēmēju, uzņēmumu vadītāju neētiskas uzvedības galējais gadījums ir likuma pārkāpums. Bet par neētisku rīcību jāuzskata arī dažāda veida uzņēmumu rīcība, kas neveic pasākumus, lai novērstu savas produkcijas defektus, kas var radīt kaitīgas sekas iedzīvotājiem. Tāpēc biznesa komunikācijas ētikas jēdziens ietver arī uzņēmumu vadītāju rūpes par savas produkcijas kvalitāti, atbildību par kaitējumu, ko tā var nodarīt iedzīvotājiem.

Lietišķās komunikācijas ētika aptver plašu jautājumu loku, kas saistīti ar uzņēmējdarbības mērķiem un līdzekļiem. Šajā sakarā jāatzīmē, ka lietišķā pragmatisma pārstāvji dažkārt savu mērķu sasniegšanai izmanto nepiemērotus līdzekļus: kukuļus, kukuļdošanu u.tml. Bet turklāt paši biznesa komunikācijas mērķi var būt neētiski. Tajā pašā laikā komunikāciju var uzskatīt par neētisku nevis tāpēc, ka tā ir nelikumīga, bet gan tāpēc, ka lietišķā komunikācija nav savienojama ar morālajām vērtībām. Kā piemēru var minēt darījumus, līgumus par videi kaitīgu uzņēmumu celtniecību.

Vēl viena ētikas un biznesa pretrunas izpausme ir tā, ka ētikas standartu ievērošana lietišķajā komunikācijā tiek atzīta ne tikai par svarīgu no uzņēmēju atbildības pret sabiedrību un sevi viedokļa, bet arī par nepieciešamu ražošanas efektivitātei. Šajā gadījumā ētika tiek uzskatīta ne tikai par obligātu uzvedības morālo imperatīvu, bet arī kā līdzekli, kas palīdz palielināt rentabilitāti, palīdz stiprināt biznesa saites un uzlabot biznesa komunikāciju.

Šķiet, ka šī pieeja ir civilizētāka un līdz ar to arī efektīvāka, jo mazais uzņēmums ir sabiedrības sastāvdaļa un, pats par sevi apliecinot komunikācijas ētiskos standartus, tas vienlaikus veicina to izplatību sabiedrībā, apkārtējā sociālā vide. Jo labklājīgāka kļūst ētiskā atmosfēra sabiedrībā, jo labvēlīgāka vide tiek radīta uzņēmējdarbībai. Tajā pašā laikā neētiska uzvedība (un komunikācija) agri vai vēlu radīs ja ne tiešus ekonomiskus zaudējumus, tad jebkurā gadījumā sociālas un morālas izmaksas gan uzņēmumam, gan sociālajai videi.

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Publicēts http://www.allbest.ru/

Ievads

1. Biznesa ētika

Secinājums

Ievads

Uzņēmējdarbības ētika un kultūra ir vissvarīgākās uzņēmējdarbības uzvedības sastāvdaļas, tādējādi nosakot šīs tēmas aktualitāti.

Papildus normatīvajiem aktiem un dažādiem likumiem, kas regulē darījumu attiecības starp pārdevēju un pircēju tirgū, cilvēku attiecības regulē īpaša tirgus ētika un kultūra.

Uzņēmējdarbība, uzņēmējdarbība - patstāvīga saimnieciskā darbība, kuras mērķis ir sistemātiski gūt peļņu, izmantojot īpašumu un nemateriālos aktīvus, pārdodot preces, veicot darbu un sniedzot pakalpojumus. Uzņēmējdarbības darbība tiek veikta uz pašu vai aizņemto līdzekļu bāzes, kuras galvenais mērķis ir attīstīt savu uzņēmējdarbību, kas vērsta uz sava kapitāla palielināšanu, kā arī savu un sociālo vajadzību apmierināšanu. Runājot par uzņēmējdarbības kultūru, ir svarīgi uzsvērt, ka tā ir noteikta stabila izveidoto principu, uzņēmējdarbības metožu sistēma, kas izstrādāta saistībā ar uzņēmējdarbības apgrozījuma paražām, uzvedības normām un uzņēmējdarbības morāles noteikumiem. .

Uzņēmējdarbības ētika ir biznesa dalībnieku uzvedības doktrīna un prakse saskaņā ar morāles principiem un uzvedības normām, tā ir biznesa ētika, kas balstās uz spēju pastāvēt tirgū saskaņā ar likumu un tradīcijām.

Šī darba mērķis ir aplūkot biznesa ētikas un kultūras problēmu no uzņēmējdarbības viedokļa.

1. Biznesa ētika

1.1. Uzņēmējdarbības ētikas būtība un izpratne

Uzņēmējdarbības ētika ir viens no svarīgiem civilizētas uzņēmējdarbības kultūras kritērijiem. Jēdziens "ētika" tiek interpretēts kā doktrīna par cilvēku uzvedību saskaņā ar vispārpieņemtiem labā un ļaunuma ideāliem, priekšstatiem par to, kam vajadzētu būt, uzvedības normām un morāles principiem. Ētika ir morāles un morāles normu sistēma, kas izskaidro cilvēka uzvedības noteikumus.

Ētika biznesā, tāpat kā ētika jebkurā citā darbības jomā, balstās uz ideju par to, kas pienākas, uz morāles principiem, uzvedības normām un personas iecelšanu. Uzņēmējdarbības ētika ir morāles un ētikas standartu sistēma, kas satur vispārpieņemtus uzvedības noteikumus.

Mentalitāte, sabiedriskās attiecības, labāko uzņēmēja īpašību izpausme, viņa atbildība pret patērētājiem un sabiedrību – visi šie faktori ietekmē uzņēmējdarbības ētikas veidošanos, kas balstās uz morāles principiem. Pie šādiem principiem pieder morāle, raksturs, uzņēmēju pretenzijas utt.

Tāpat kā jebkurai darbībai, neatkarīgi no tā, vai tā ir saimnieciska, profesionāla vai saimnieciska, arī uzņēmējdarbībai ir virkne juridisku un ētisku kritēriju, uzvedības noteikumu, normu, kuru pārkāpšana rada negatīvas sekas uzņēmējdarbībai. Par šādām atkāpēm no uzņēmēju un organizāciju uzvedības normatīvajiem aktiem draud bargs sods, piemēram, cietumsods un bankrots. Pamatojoties uz to, ir jāuzsver juridiskās kultūras veidošanas kā nosacījuma civilizētas uzņēmējdarbības sekmīgas attīstības īpašā nozīme.

Uzņēmējdarbības ētika balstās uz vispārpieņemtām ētikas normām un noteikumiem, kas ir izveidojušies noteiktā darbības jomā, valstī vai pat pasaulē kopumā. Ņemot vērā vispārējās cilvēku uzvedības ētikas normas, var izdalīt nesaraujamu saikni starp uzņēmējdarbības ētiku un pozitīvajiem (pozitīvajiem) uzvedības principiem un ar negatīvajiem (negatīvajiem). Tie ir tādi jēdzieni kā autoritāte, muižniecība, pieklājība, lepnums, viltība utt. Atsevišķu uzņēmēju uzvedības raksturīgās iezīmes sniedz pilnīgu uzņēmējdarbības ētikas koncepciju, kas balstās uz visiem tiem uzņēmējdarbības principiem, kas iebilst pret nekompetentu un nelegālu uzņēmējdarbību.

Nereti starp uzņēmējiem un patērētājiem rodas ētiskas problēmas, kuras valsts parasti uzskata par labu pēdējiem. Uzņēmēju ētiskā attieksme ir nesaraujami saistīta ar darbaspēku, kam ir milzīga ietekme uz uzņēmēja veiksmes līmeni. Tāpat civilizētā uzņēmējdarbība veido attiecības ar konkurentiem, partneriem ekonomikā un sabiedrībā. Šajā gadījumā ētika izpaužas kā uzticība dotajam vārdam, uzņemtās saistības un atbildība par juridisko pienākumu neizpildi.

Pēc biznesa ētikas pētījumu rezultātiem var izdalīt šādas civilizēta uzņēmēja vispārīgās ētikas normas:

1. Uzņēmējdarbības darbība ir vērsta ne tikai uz tās organizācijas, bet arī uz sabiedrības labumu;

2. Darbinieki ir ieinteresēti pašrealizēšanā un jūt vēlmi strādāt kopā ar uzņēmēju;

3. Uzņēmējdarbība tiek uzskatīta par mākslu;

4. Uzņēmējdarbības procesā ir gan sadarbība, gan konkurence kā divas nepieciešamības;

5. Starp priekšniecību un padotajiem ir cieņa vienam pret otru kā indivīdu;

6. Uzņēmējs apzinās valsts varas nozīmi, respektējot to, kā arī jebkuru īpašumu, sociālo kārtību un likumus;

7. Uzņēmējs ir kompetents attiecībā pret citiem;

8. Uzņēmējdarbības procesā tiek ievēroti vides standarti, vērtīga ir izglītība un kultūra;

9. Notiek jaunu progresīvu tehnoloģiju ieviešana utt.

Cilvēku uzvedība uzņēmumā ir saistīta ar noteiktām normām. Radījuši savu fizisko vidi, viņi attīsta saziņas valodu, veic noteiktas darbības, kas šajā vidē tiek uztvertas kā pieņemamas. Ar tā palīdzību organizācijas darbinieki akcentē notiekošos pasākumus un padara darba vidi jēgpilnu.

1.2. Uzņēmējdarbības un profesionālā ētika

Pēc dažu aptauju rezultātiem ir iespējams atklāt pasaules intereses pieaugumu par ētikas problēmām. Īpaši tas attiecas uz valstīm ar attīstītām tirgus attiecībām, kur biznesa ētikas jautājumi uzņēmējam ir vienlīdz svarīgi, kā arī ražošanas efektivitāte. Īpaši svarīgas ir tādas sociālās dzīves normas kā tiesības uz pienācīgiem darba apstākļiem, cilvēka cieņa, individuālā brīvība, lēmumu pieņemšanas taisnīgums, konfliktu samazināšana komandā, ikviena tiesības piedalīties sabiedriskajā dzīvē, lēmumu pieņemšanā utt.

Lai sekmīgi realizētu minētās vērtības, nepieciešams augsts kultūras un ražošanas spēku attīstības līmenis. Attīstītā materiālās ražošanas sfērā priekšroka kļūst vairāku ideālu realizācija, savukārt ar zemu materiālās ražošanas sfēras attīstību priekšroka tiek dota materiālo preču daudzuma palielināšanai, nevis ideāliem. Lai uzlabotu ekonomikas līmeni kopumā, nepieciešams atjaunot pašas sabiedrības morālos pamatus.

Daudzas Rietumu firmas veido savus ētikas kodeksus, kas, viņuprāt, palīdz nodrošināt peļņas stabilitāti.

Sabiedrībai ir svarīga loma biznesa ētikas veidošanā. Šādu jautājumu apspriešana notiek presē, televīzijā un dažādās organizācijās. Cilvēku uzvedība un attiecības viņu profesionālajā darbībā, viņu morālā apziņa, tas viss atspoguļo profesionālo ētiku. Noteikta darbības veida ietvaros profesionālā ētika atklāj cilvēku uzvedības normas un viņu ētikas principus. Lai aktivizētu tādas morālās īpašības kā profesionālās iemaņas, smags darbs, vārda un darba vienotība, ir svarīgs sabiedrības morālās apziņas līmenis un ētiski morālā pieeja.

Biznesa ētika ir noteikti izveidota principu un metožu sistēma uzņēmējdarbības veikšanai likuma ietvaros, saskaņā ar morāles un ētikas normām, uzvedības normām un uzņēmējdarbības paražām. Vienlaikus valsts atsevišķiem uzņēmējdarbības pārstāvjiem ierobežo ekonomiskās brīvības izpausmi, tādējādi aizsargājot citu dalībnieku un pašas sabiedrības intereses.Veidojot savu tēlu, uzņēmējam jāievēro etiķete. Takts, smalkums, pieklājība, visas šīs īpašības ir nepieciešamas gan uzņēmējdarbībā, gan parastajā dzīvē. Ir nepieciešams ievērot saskarsmes kultūru, būt draudzīgam, zināt mēra izjūtu un kontrolēt savas emocijas. Ja jums ir savs civilizēts uzvedības stils, jūs varat iegūt garantētu pusi no panākumiem.

Ir jāievēro šādi pareizas uzvedības noteikumi:

· Iepazīšanās noteikumi vienam ar otru un iepazīšanās noteikumi;

· Lietišķo sarunu un kontaktu vadīšanas noteikumi;

Izskata un manieres noteikumi;

Runas manieres noteikumi;

Biroja dokumentu kultūra utt.

Citiem vārdiem sakot, lietišķā etiķete ir uzņēmēja uzvedības noteikumu kopums, kas nosaka viņa attiecības ar ārpasauli, citiem uzņēmējiem un ikvienu, ar kuru viņš sazinās savas biznesa darbības un ikdienas gaitās. Organizācijai ir jāatrisina divas ar organizācijas kultūru saistītas uzdevumu grupas, piemēram, iekšējo resursu un pūļu integrācijas uzdevums un mijiedarbības ar ārējo vidi uzdevums.

Pirmajā uzdevumu grupā ietilpst:

· Vienotas terminoloģijas un vienotas valodas veidošana;

Grupas izveidošana, iekļaušanas un izslēgšanas no tās principi;

Varas nostiprināšana, tās iegūšanas un atņemšanas principi;

Normu noteikšana neformālai saziņai starp vīriešiem un sievietēm;

· Darbinieku uzvedības novērtēšanas kritēriju izstrāde.

Runājot par mijiedarbības ar ārējo vidi uzdevumiem, tie ir jautājumi, kas saistīti ar misiju, mērķi un to sasniegšanas līdzekļiem.

1.3. Uzņēmējdarbības un ekonomikas ētika

Ētikā un ekonomikā rodas jautājumi par uzņēmējdarbības un ekonomikas ētiku, kas liecina, ka pastāv dažādi viedokļi par tās uzdevumiem.

Uzņēmējdarbības ētika (vai ekonomiskā ētika) nodarbojas ar ideālu un morāles standartu nozīmi (uzņēmumiem) mūsdienu ekonomikā un sabiedrībā.

Uzņēmējdarbības ētikā galvenais sagaidāmais rezultāts ir uzņēmuma rezultāts, savukārt ekonomiskajā ētikā tiek aplūkota visa tautsaimniecība kopumā, valsts institūcijas. Tas parāda atšķirību starp ekonomisko un uzņēmējdarbības ētiku.

Ir jānošķir "normas" un "ideāli". Normas ir noteikti iedibināti noteikumi, kurus nav ieteicams pārkāpt, savukārt ideāli pauž rīcības orientāciju uz tālāku sabiedrības morāles attīstību.

Starp uzņēmējdarbības ētiku un ekonomisko ētiku pastāv neizbēgama teorētiska saikne. Uzņēmējdarbības ētika sniedz iespēju morāles normu un ideālu īstenošanai konkurences struktūrā, ja tā ir orientēta uz ekonomisko ētiku. Tas nozīmē, ka uzņēmējdarbības ētika attiecas uz visām darbībām uzņēmumu ietvarkārtas ietvaros, un ekonomiskā ētika ir vērsta uz šīs kārtības leģitimizāciju, kas ir saistoša visiem tautsaimniecības dalībniekiem. Tādējādi biznesa ētikai priekšplānā izvirzās leģitimitāte darbības līmenī. Tas iegūst uzņēmuma stratēģijas izvēles nozīmi morālo tieksmju īstenošanai un to morālās atbildības ievērošanai.

Šīs attiecības ir vadošas, kurās uzņēmējdarbības ētika virza ieteikumus, tādējādi pastiprinot morālos centienus.

Kārtības politikas aktivitāte un kompetence ir galvenās īpašības, kas atšķir nopietnu uzņēmēju. Gan ekonomisko, gan politisko darbību nosaka intereses. Politiskās darbības mērķis ir nodrošināt uzņēmumiem apstākļus (morālus un pieņemamus) ekonomiskai veiksmei, kas arī ir katra uzņēmuma mērķis.

2. Uzņēmējdarbības kultūra

2.1. Uzņēmējdarbības kultūras būtība un nozīme

Tulkojumā no latīņu valodas terminam "kultūra" ir izglītības, attīstības, godbijības nozīme. No tā izriet, ka tas ir sarežģīts, daudzpusējs jēdziens, kas raksturo cilvēku uzvedību, viņu dzīves aspektus un pašu sabiedrību noteiktā tās attīstības stadijā.

Uzņēmējdarbības kultūra ir vērsta uz divu galveno problēmu risināšanu: izdzīvošanu esošajā sociāli ekonomiskajā vidē un mērķu sasniegšanu. Darbības jomu un nozaru daudzveidība var izraisīt kultūru sadursmes. Atkarībā no dažām atšķirībām, piemēram, nozares, reģiona, cilvēkiem, katrs uzņēmums veido savu kultūru.

Viens no galvenajiem uzņēmējdarbības kultūras elementiem ir tās leģitimitāte, kā arī saistību un saistību, kas izriet no tiesību aktiem, darījumiem un līgumattiecībām, ievērošana. Uzņēmējdarbības kultūras vadošā pazīme ir godīga attieksme pret patērētājiem, partneriem, cilvēkiem un valsti.

Tāpat svarīgi, lai uzņēmēji ievērotu profesionālo ētiku, uzņēmēju kultūras un izglītības līmeni, sabiedrībā funkcionējošās paražas un paradumus u.c.

No juridisko un ētisko kritēriju viedokļa uzņēmējdarbības kultūra atbilst spēkā esošajiem standartiem, noteikumiem un noteikumiem, spēkā esošajiem tiesību aktiem un ietver attiecības ar:

Valsts

Sabiedrība

Patērētāji

· Darbinieki

Partneri

· Konkurenti

Uzņēmējdarbības kultūra nodrošina, ka uzņēmējdarbības aktivitātes sistemātiski gūst peļņu, veidojot likumīgu uzņēmējdarbību uz likumīga pamata.

Ārējā uzņēmējdarbības vide, noteiktās tiesību normas, uzņēmēju atbildība, ārējā biznesa vide, pats uzņēmējs - visi šie kritēriji nosaka uzņēmējdarbības kultūras veidošanos.

Lai noteiktu uzņēmuma kultūras panākumus, ir jāatbilst šādiem kritērijiem:

· Kvalitāte

· Pastāvīgu uzlabošanu

Tirgotāji un pārdevēji

Darbinieku interese par peļņu

· Sociālā un sabiedriskā integritāte

Uzņēmējdarbības kultūras veidošanos nosaka daudzi faktori, no kuriem galvenie ir: pats uzņēmējs un korporatīvā kultūra, ārējā uzņēmējdarbības vide, spēkā esošās tiesību normas, sabiedrības un valsts mentalitāte.

2.2. Uzņēmējdarbības organizācijas kultūra

Kopumā uzņēmējdarbības kultūra ir atkarīga no visiem faktoriem, kas veido pašu kultūras jēdzienu. Tie ietver, kā minēts iepriekš, uzņēmēju organizāciju kultūru, uzņēmējdarbības ētiku, biznesa etiķeti utt.

Uzņēmuma produkcijas ražošana ir savstarpēji saistīta ar noteiktu tehnoloģisko ķēdi, kuru kontrolē visu tā posmu vadības sistēma, kurā katrs biznesa dalībnieks veic savas specifiskās funkcijas, vadot un pakārtojot. Pamatojoties uz to, ka uzņēmumā strādā cilvēki, katrs no tiem ir balstīts uz noteiktām specifiskām vērtībām, kas pārstāv organizācijas kā kultūras telpas integritāti.

Tādējādi var teikt, ka uzņēmējdarbības organizācijas kultūra pauž noteiktas komandas idejas par šīs organizācijas mērķiem un darbības metodi.

Uzņēmējdarbības organizācijas kultūru un tās veidošanos var attēlot kā diagrammu.

Iekšējie faktori, kas nosaka organizācijas kultūru:

1. Uzņēmējdarbības priekšmets;

2. Uzņēmēja un organizācijas darbinieku motivācija;

3. Pašas uzņēmējdarbības organizēšana;

4. Īpašs organizācijas vadības stils, lai sasniegtu vadošus amatus;

5. Vadības kultūras līmenis;

6. Ir priekšstats par organizācijas vērtībām;

7. Darbinieku darba apstākļu organizēšana;

8. Vadītāju atbildība par savu padoto veikto darbu;

9. Visu uzņēmējdarbības organizācijas dalībnieku augsta profesionālā kompetence;

10. Koncentrēties uz sniegto (ražoto) pakalpojumu (produktu) efektivitātes un kvalitātes uzlabošanu;

11. Uzņēmējdarbības organizācijas darbinieku darba intensitāte un darba kvalitātes sasniegšana;

12. Progresīvu tehnoloģiju ieviešana, kas nodrošina augstu ražošanas kultūras līmeni;

13. Kvalitatīva pēcpārdošanas servisa organizēšana saražotās produkcijas patērētājiem;

14. Nepieciešamo darba apstākļu radīšana u.c.

Organizācijas kultūras galvenā funkcija ir radīt priekšstatu par kolektīvu "mēs" kā visu organizācijas locekļu integritātes vienotību.

2.3. Uzņēmējdarbības attiecības kā uzņēmējdarbības kultūras sastāvdaļa

Savas darbības gaitā uzņēmējiem nemitīgi nākas pieņemt svarīgus lēmumus dažādos jautājumos. Izšķirošo lomu šādu lēmumu pieņemšanā spēlē pašu uzdevumu raksturs, uzņēmējdarbības kultūras līmenis un biznesa komunikācija. Lietišķās komunikācijas veikšanai ir noteikti noteikumi, kas ir līdzeklis tās efektivitātes paaugstināšanai, piemēram, etiķete un mijiedarbības koordinācija.

Etiķetes noteikumi ir izstrādāti un pārbaudīti gadu gaitā, tie nosaka saziņas kārtību, vārdu došanas metodes, uzrunas formas izvēli, kā arī prasmi uzvesties pie galda, prasmi ģērbties atbilstoši situāciju utt. Šādus noteikumus nedrīkst pārkāpt, jo tas, kurš tos pārkāpj, zaudē pilntiesīga komunikācijas dalībnieka statusu.

Iesaistoties lietišķajā sarunā, ir pienākums ievērot tādas prasības, lai nenovirztos no tēmas, jābūt atturīgam un jācenšas nodrošināt apgalvojumu patiesumu.

Komunikācijas tehnika ir paņēmienu kopums, ko cilvēki izmanto, lai komunikācijas procesā sasniegtu vēlamo efektu. Tie ir gan verbāli, gan neverbāli (verbāli un neverbāli). Žesti, pozas, sejas izteiksmes, runas intonācija – tas viss ir komunikācijas tehnika.

Ir vērts atzīmēt, ka neverbālo paņēmienu izmantošana ir efektīvāka, jo neverbālās reakcijas apziņa kontrolē mazāk nekā verbālās.

Komunikācijas tehnika ietver klausīšanās tehniku ​​un uzvedības tehniku. Spēja uzdot jautājumus un uzklausīt sarunu biedru ir sabiedriskuma kritērijs. Klausoties sarunu biedru, mēs uztveram informāciju un nododam runātājam par to, cik daudz tiek uztverta viņa runa un uzvedība.

Spēja savlaicīgi un pareizi uzdot atbilstošus jautājumus palīdzēs izvairīties no daudziem konfliktiem un pārpratumiem.

Svarīga loma ir sarunu biedra žestu izpratnei, emocijām un manierēm. Tas ļauj noteikt viņa pozīciju, ciktāl viņam ir jāsasniedz vēlamais rezultāts.

Komunikācija būs efektīvāka, ja ņemsim vērā telpisko un laika organizāciju, proti, vietu, kur notiek saruna, un tās norises laiku, neatkarīgi no tā, vai tā ir valsts dienesta vai privātā telpa darba vai brīvā laika laikā.

uzņēmējdarbības ētika kultūras bizness

Secinājums

Uzņēmējdarbības ētika un kultūra balstās uz noteikumu un vienošanos kopumu, kas ir noteicošie uzticības un atbildības faktori, veicina konfliktu risināšanu organizācijā, kā arī interešu līdzsvara sasniegšanu.

Tādējādi pastāv saistība starp ētiku un uzņēmējdarbības kultūru.

Uzņēmējdarbības kultūra ir atkarīga no katra šajā uzņēmumā iesaistītā darbinieka kultūras, tostarp no paša vadītāja organizatoriskās kultūras. Katram kultūras uzņēmējam ir jāspēj jau iepriekš modelēt savas organizācijas turpmāko darbību, jāspēj stimulēt savu padoto darbu un pieņemt svarīgus lēmumus ar vēlāku atbildību par to pieņemšanu.

Uzņēmējdarbības ētika, tai skaitā ētikas normu un noteikumu kopums, kas regulē uzņēmumu saimniecisko darbību, ir svarīgs ekonomisko attiecību elements.

Uzņēmējdarbības ētika pēta morālās un ētiskās problēmas uzņēmuma līmenī gan tā iekšienē (personāla līmenī), gan ar ārējo vidi (valsti, partneriem). Uzņēmējdarbības organizācijas kultūra un ētika nosaka attiecību stilu komandā, uzņēmuma vērtības un klimatu. Katram uzņēmējam ir lielāka atbildība pret sabiedrību, efektīvāk apmierinot patērētāju vajadzības nekā viņa konkurentiem, saglabājot katra patērētāja un pašas sabiedrības labklājību. Tas ļauj spriest par šīs organizācijas vadītāja uzņēmējdarbības kultūru un ētiku. Uzņēmējdarbības ētika un kultūra ļoti ietekmē visas uzņēmējdarbības aktivitātes.

Izmantotās literatūras saraksts

1. Ševčenko I.K. Mācību grāmata "Uzņēmējdarbības organizēšana". Taganrog: Izdevniecība TSURE, 2004

2. Radugins A. A. "Kulturoloģija", mācību grāmata, M .: Centrs, 2001 - 304 lpp.

3. E.N. Šeins "Organizācijas kultūra un vadība", Sanfrancisko, 1985, 18. lpp

4. Karl Homann, Franz Blome-Drez "Ekonomikas ētika un biznesa ētika", M.: FAIR-PRESS, 2001. - 402 lpp.

5. Suharevs V.A. "Biznesa cilvēka ētika un psiholoģija", - M .: Grand, 1997. - 399 lpp.

6. E.A. Žuravļevs "Uzņēmējdarbības pamati", mācību grāmata - Krasnodara, KubSU, 2005

7. Pelikh A.S., Kizilova T.G., Pronchenko A.G. “Uzņēmēja tēls”, - M.: Iepriekš; Trix, 1997, - 111 lpp.

8. http://ru.wikipedia.org/wiki/

Mitināts vietnē Allbest.ru

Līdzīgi dokumenti

Profesionālā ētika - morālo prasību kopums personas profesionālajai darbībai. Dažādi biznesa ētikas veidi. Biznesa principi. Biznesa ētikas kodeksa postulāti. Lietišķā saruna kā specifisks komunikācijas veids.

abstrakts, pievienots 21.12.2012


Vispārējā ētikas koncepcija uzņēmējdarbībā, tās veidošanās vēsture. Uzņēmuma reputācijas veidošanās iezīmes. Biznesa ētikas principi pēc amerikāņu pētnieku domām. Kritēriji ētikas veidošanai uzņēmējdarbībā. 12 ētikas principi biznesā galvai.

kursa darbs, pievienots 24.12.2014


Profesionālās ētikas izcelsme. Profesionālās ētikas kodekss: jēdziens un juridiskā nozīme. Profesionālās ētikas veidi. Militārā psihologa profesionālās ētikas iezīmes, viņa kā psihologa profesionālās darbības saturs un iezīmes.

kursa darbs, pievienots 25.04.2010


Ētikas un profesionālās ētikas jēdzienu korelācija. Profesionālās morāles raksturojums, struktūra, īpašības, funkcijas. Profesionālo un ētisko ideju sistēma. Profesionālās ētikas normas un kategoriju klasifikācija. Pienākuma un sirdsapziņas jēdziens.

prezentācija, pievienota 21.09.2016


Biznesa kultūras nozīme un sastāvdaļas, tās ārējās un iekšējās iezīmes. Galvenās ētikas kategorijas, morāles kā biznesa attiecību regulatora būtība. Profesionālās ētikas un lietišķās etiķetes normas. Uzvedības noteikumi lietišķās komunikācijas procesā.

anotācija, pievienota 10.12.2013


Etiķetes jēdziens. Profesionālās ētikas izcelsme. Profesionalitāte kā morāla personības iezīme. Profesionālās ētikas veidi. Nepieciešamās profesionālās, cilvēciskās īpašības. Medicīnas ētika. Medicīnas ētikas specifika padomju periodā.

abstrakts, pievienots 26.02.2009


Sociālā darbinieka profesionālās ētikas jēdziens un kategorijas. Sociālā darbinieka funkcijas un profesionālās ētikas principi. Sociālais darbs kā īpašs profesionālās darbības veids. Sociālā darba profesionālās ētikas izpētes objekts.

abstrakts, pievienots 02.04.2009


Uzņēmējdarbības kultūra kā biznesa organizācijas neatņemama sastāvdaļa. Galvenie iekšējie faktori, kas nosaka uzņēmuma kultūru. Biznesa ētikas un etiķetes apguve, pareizas biznesa uzvedības principi un tās nozīme veiksmīgā biznesā.

abstrakts, pievienots 21.06.2010


Banku sistēmas darbinieku korporatīvās ētikas un organizatoriskās kultūras pamatprincipi, pašreizējais Krievijas Bankas darbinieku ētikas un kultūras stāvoklis. Banku darbinieku korporatīvās ētikas un kultūras stāvokļa praktiskā analīze uz GRCC piemēra.

diplomdarbs, pievienots 14.02.2011


Uzņēmējdarbības ētikas un korporatīvās kultūras problēmas. Mehāniskie, organiskie un secīgie organizācijas modeļi. Uzņēmuma integritātes problēma. Līdera loma korporatīvās kultūras veidošanā un attīstībā.