Doradztwo marketingowe. Doradztwo marketingowe - doradztwo w zakresie promocji wszystkich obszarów biznesu Najsłynniejszy konsultant marketingowy

Dziś naszym gościem jest Irina Khudyakova, strateg marketingowy i marketer internetowy, kierownik projektu #kuchnia marketera igra biznesowa „Życie w roli klienta”, autor i twórca „Dziennika Projektu”. Irina podzieliła się z nami historiami ze swojego 12-letniego doświadczenia w marketingu i sprzedaży oraz opowiedziała o życiu codziennym konsultant marketingowy.

Kim jest konsultant marketingowy? Jakie problemy pomaga rozwiązać konsultant marketingowy?

Zacznijmy od przykładu. Miałem klienta, producenta mebli, który miał swój własny. Byli profesjonalistami w swojej dziedzinie, jednak jak u każdego specjalisty, z czasem oko staje się niewyraźne. Zanurzenie się w rutynowych pytaniach i niekończących się raportach. Specjaliści firmy nie widzieli już dostępu do innych segmentów rynku; reklama wywołała efekt wow, ale nie dawała już takich samych efektów jak wcześniej. Następnie kierownictwo zdecydowało się znaleźć biegłego-konsultanta. Zadaniem konsultanta jest znalezienie słabych punktów, analiza aktualnej sytuacji w firmie i spojrzenie na produkt z różnych stron. Pomaga dobrze zrozumieć rzeczy i spełnia wiele innych funkcji, wszystko zależy od specyfiki biznesu.

Jak działa konsultant marketingowy i ile trwa?

Praca konsultanta może odbywać się w dowolnej formie – spotkanie osobiste, rozmowa telefoniczna, wizyta w firmie klienta, e-mail i tak dalej. Prace mogą potrwać od 1 godziny do momentu rozwiązania problemu. Konsultant może opracować strategię dostosowaną do potrzeb klienta, wybrać rozwiązania, a nawet sam zacząć je tworzyć. Raportowanie jest oczywiście zawsze obecne. Może to być raport pisemny, audio, wideo ze wszystkimi wskaźnikami.

Kiedy firma musi skontaktować się z konsultantem marketingowym? Czy jest to konieczne, jeśli zatrudniasz własnego marketera?

Radzę już na starcie skontaktować się z konsultantem, dzięki czemu będziesz miał mniej strat finansowych. Bardzo często nie zwracają się do konsultanta, bo uważają, że jest to drogie i nieopłacalne. Ale to nieprawda, dobry ekspert uratuje budżety na starcie. Zdarza mi się to za każdym razem. Kiedy przychodzą startupy i chcą wystartować ze swoim projektem, a ostatecznie po współpracy z nimi uświadamiają sobie, że prawie popełnili błąd.

Jeśli firma ma już specjalistę ds. marketingu, wówczas, jak powiedziałem powyżej, potrzebny jest konsultant, który dostrzeże słabe strony i pomoże w rozwoju zarówno samej firmie, jak i wewnętrznym marketerom. W mojej praktyce często zdarza się, że marketerzy etatowi zaczynają się bardziej ujawniać, a to jest dla mnie ważne. Zaczynamy z nimi pracować w tandemie. To prawda, że ​​\u200b\u200bsą tacy, którzy boją się utraty swojego miejsca i skompromitowania siebie i zaproszonego eksperta na wszelkie możliwe sposoby. W takim razie jaPróbuję wytłumaczyć, że nie jestem wrogiem. Moim zadaniem jest pomóc mu rozwijać się jako marketer w firmie. I razem pracujemy na wspólny wynik. Najważniejsze to rozmawiać, a nie plotkować za plecami.

Na co zwrócić uwagę przy wyborze konsultanta?

Ludzie nie oczekują, że będziesz się przed nimi popisywać; ważne jest, aby zostali wysłuchani.

Jeśli kilka lat temu można było śmiało powiedzieć, że trzeba wybierać na podstawie przypadków, teraz czasy się zmieniły. Sprawy mogą być sfałszowane i w niektórych przypadkach klienci wiążą konsultanta z obowiązkiem zachowania poufności, zwłaszcza gdy tworzysz dla nich strategię. Zawsze oferuję taką opcję - skontaktuj się przez Skype, telefonicznie lub zorganizuj spotkanie twarzą w twarz. Pamiętaj tylko, że czas konsultanta jest zaplanowany i czasami trzeba poczekać, aż się do niego dotrze. Kiedy komunikuję się z klientami, z reguły więcej słucham, niż mówię – to główna różnica między ekspertami. Ludzie nie oczekują, że będziesz się przed nimi popisywać; ważne jest, aby zostali wysłuchani. Po rozmowie ze specjalistą zrozumiesz, że nie mówi zawiłymi zwrotami, ale wyjaśnia na palcach - krok 1, krok 2, krok 3…. Ekspert jest zawsze zainteresowany wyniesieniem Twojego projektu na nowy poziom, amator zawsze myśli o tym, jak zarobić na piękną obudowę.

Opowiedz nam o uderzających przykładach wśród Twoich klientów tego, czym był błąd biznesowy

Biznes jest jak dziecko, jak zainwestujesz w niego zasoby, tak będzie się rozwijał.

Mam wiele ciekawych projektów z różnych dziedzin. Ale prawdopodobnie najjaśniejszym jest sklep z winami. Klient otwierając butik z winami, zanim podejmie taki krok, musi jasno zrozumieć, kim jest jego konsument. I wielu otwiera się i myśli, że teraz przyjdą do nich przyjaciele i znajomi. Za pierwszym razem po otwarciu wszystko idzie dobrze, ale potem biznes zaczyna przynosić straty. Ponieważ wybrana lokalizacja jest zbyt niekorzystna pod względem komunikacyjnym. Dużo pieniędzy wydaje się na design, na pierwszy PR nie ma jasnego modelu biznesowego, marketing jest w powijakach. Dla wielu marketing oznacza fajne funkcje, posty na Instagramie i „po prostu zrób mi stronę internetową z reklamą kontekstową”. Kompletny brak strategii rozwoju projektu. Generalnie dałbym taką radę: z biznesem jest jak z dzieckiem, jak zainwestujesz w niego środki, tak będzie się rozwijał.

I na koniec wywiadu dodam: konsultant nie jest wrogiem, nie jest pustym frazesem, nie jest modnym trendem, jest potrzebny do rozwiązywania problemów strategicznych w każdym projekcie. Dzięki niemu projekt szybko osiąga nowy poziom.

Doradztwo marketingowe

Doradztwo marketingowe od SCM Consult pomoże Twojej firmie osiągnąć wyjątkowe wyniki biznesowe i pozostawić konkurencję daleko w tyle, niezależnie od geografii Twojej działalności, w Rosji czy za granicą.

Podążając za trudną rzeczywistością gospodarczą, współczesny biznes nabiera nowych cech, poszukuje alternatywnych sposobów i metod rozwiązywania problemów, przebudowuje swój system wytycznych i wartości. Odchodzą od standardowych kanonów i matryc, a spojrzenie na otoczenie biznesowe przez pryzmat sztuki i kreatywności ulega aktualizacji. To właśnie doskonalenie intelektualne jest kluczem do sukcesu w obecnym otoczeniu gospodarczym.

Jeśli potrzebujesz wynieść swój biznes na nowy, wyższy poziom jakości, zwiększyć przychody, zyski i wartość swojej marki, to w ramach naszego doradztwa marketingowego opracujemy strategię marketingową firmy, która skutecznie pozwoli efektywnie zarządzać zachowaniami rynkowymi maksymalnego grona klientów.

Kluczowym warunkiem sukcesu przy opracowywaniu strategii marketingowej przedsiębiorstwa w oparciu o model TMS℠ jest inwestycja o znaczeniu strategicznym zarówno w sam system sprzedaży towarów i usług, jak i w każdym indywidualnym kontakcie z potencjalnym lub obecnym klientem.

Doradztwo marketingowe opiera się na innowacyjnej strategii marketingu transformacyjnego TMS℠ (Transformacyjna strategia marketingowa). Marketing Transformacyjny TMS℠ to kompleksowa strategia, która może zaskoczyć Cię swoimi możliwościami. Opracowanie strategii marketingowej TMS℠ tak, aby spełniała wymagania Twojej organizacji, pomoże Ci osiągnąć sukces w promowaniu nowych produktów i usług, ustanowić skuteczną komunikację i lepszą integrację pomiędzy obszarami funkcjonalnymi, kontrahentami i kanałami sprzedaży, co skutkuje wzrostem sprzedaży, rentowności i lojalności wobec marki.

Doradztwo marketingowe - etapy:

• Stworzenie planu strategicznego firmy z możliwością minimalizacji i przewidywania ryzyk.
• Zdefiniowanie strategii obejmujące opracowanie promocji rynkowej, całościowe pozycjonowanie firmy, stworzenie polityki cenowej, asortymentowej oraz taktyki sprzedaży oferowanych usług i towarów.
• Utworzenie lojalnego systemu relacji z bazą klientów organizacji.
• Stworzenie korporacyjnego systemu dystrybucji.
• Doradztwo personalne przy tworzeniu lub restrukturyzacji działów funkcjonalnych organizacji.
• Branding, rebranding, doradztwo w zakresie promocji reklamowej firmy, kreowanie zewnętrznego wizerunku usług i towarów, naming, tworzenie promocji, planowanie mediów itp.

W przestrzeni technologii online TMS℠ ma na celu generowanie i przyciąganie docelowego ruchu, skuteczne gromadzenie danych o potencjalnych klientach, gdy tylko jest to możliwe, a następnie kierowanie tych potencjalnych klientów przez specjalnie zaprojektowany, bogaty w treść lejek sprzedaży, aby Twoja firma mogła zwiększyć konwersję.

W naszej pracy kierujemy się zintegrowanym podejściem do budowania skutecznego marketingu.

Usługi doradztwa marketingowego

Badanie obsługi funkcjonalnej przedsiębiorstwa pod względem wzrostu wartości biznesowej. Przeprowadź audyt w celu oceny bieżących praktyk, wyników marki i istniejących analiz klientów organizacji.

Kierowanie rynkiem i środowiskiem. Określenie orientacji rynkowej i analiza aktywów. Ocena potencjalnych możliwości i przygotowanie uzasadnienia biznesowego dla marki lub firmy w celu rozwoju, utrzymania i zaangażowania różnych rynków.

Zrozumienie konsumenta– doradztwo w zakresie zachowań konsumenckich, segmentacji rynku. Formułowanie, testowanie i optymalizacja programów komunikacyjnych organizacji.

Wdrożenie miksu - usługi w zakresie rozwoju i zastosowania arsenału narzędzi wpływu informacyjnego, rozwój polityki produktowej firmy i procesów innowacyjnych, strategia cenowa, budowanie udanej marki, zintegrowana komunikacja.

Zarządzanie relacjami z klientami– tutaj możesz zamówić doradztwo marketingowe dotyczące pracy z kluczowymi klientami, zarządzania kanałami sprzedaży firmy i oceny poziomu zadowolenia organizacji z jakości obsługi, usługi oceny i monitorowania wyników zgodnie z opracowanymi KPI w celu zwiększenia rentowności inwestycji .

Można u nas zlecić wykonanie pełnego zakresu prac strategicznych. Nasi eksperci ds. doradztwa marketingowego mogą pomóc Ci spojrzeć na tę funkcję z perspektywy wartości i zrozumieć, w jaki sposób zasoby biznesowe mogą zostać wykorzystane do tworzenia wartości dla klientów i zysków dla Twojej organizacji.

Należy zaznaczyć, że zestaw narzędzi dobierany jest przez konsultanta indywidualnie dla każdego klienta, w oparciu o główne zadania i wymagania. Intelektualne wsparcie biznesu nie jest dziś już nowością, ale racjonalnym narzędziem optymalizacji funkcjonowania przedsiębiorstwa, jego pomyślnego rozwoju i promocji na rynku.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w promowaniu swojej firmy w Internecie to zapraszam na konsultację.

Promowanie firmy w Internecie w oparciu wyłącznie o własne doświadczenie i wiedzę obarczone jest ryzykiem popełnienia błędów, których naprawienie może kosztować wiele czasu i pieniędzy.

Nie powinieneś promować się w Internecie, nie mając pojęcia, jak to się robi. Najlepszym wyjściem jest jednak konsultacja ze specjalistą, który zna najwłaściwsze rozwiązanie. Szczególnie w sytuacji niepewności i braku głębokiej wiedzy na temat narzędzi marketingu internetowego.

CZYM JEST MARKETING INTERNETOWY?

Marketing internetowy to zestaw klasycznych narzędzi marketingowych wykorzystywanych w Internecie w celu zwiększenia sprzedaży towarów lub usług. Oznacza to, że wszystkie metody stosowane w marketingu klasycznym są przystosowane do promowania biznesu w Internecie.

Marketing internetowy - są to działania mające na celu:

zwiększenie popularności Twojej firmy/marki/produktu w Internecie;

wzrost sprzedaży Twojego produktu/usługi.

Aby samodzielnie zrozumieć problematykę promocji w Internecie, należy szczegółowo zagłębić się w ten temat i spędzić wiele godzin na czytaniu fachowej literatury. Najprawdopodobniej połączenie swojego biznesu i zagłębienie się w tematykę marketingu internetowego (promocji w Internecie) nie będzie łatwe – zajmie trochę czasu. Może to zrobić za Ciebie inna osoba, a Ty będziesz mógł efektywniej wykorzystać swój czas, na przykład rozwijając swój biznes i podnosząc swój poziom zawodowy w swojej dziedzinie.

Konsultant ds. marketingu internetowego podpowie Ci, jak promować swój biznes w Internecie, a także pomoże uniknąć typowych błędów w tej kwestii.

Gwarantowana poufność. Możesz mieć pewność, że informacje nie zostaną przekazane osobom trzecim.