Dom · Rozwój osobisty · Interakcja i relacje między ludźmi w organizacji. Istota, rodzaje i cechy interakcji. Interakcja W zależności od sposobu nawiązywania kontaktu między wchodzącymi w interakcję osobami lub grupami, istnieją cztery główne typy społeczności

Interakcja i relacje między ludźmi w organizacji. Istota, rodzaje i cechy interakcji. Interakcja W zależności od sposobu nawiązywania kontaktu między wchodzącymi w interakcję osobami lub grupami, istnieją cztery główne typy społeczności

Przyjrzeliśmy się, jak obiekty wchodzą w interakcję z tekstem i elementami drukowanej strony, ale jeśli na jednej stronie znajduje się kilka wbudowanych obiektów, mogą one ze sobą oddziaływać. Należy również zarządzać charakterem tej interakcji.

Pierwszą rzeczą do ustalenia jest to, czy obiekty mogą na siebie nachodzić. W przypadku obiektów, które mogą się nakładać, należy zaznaczyć pole wyboru Format obiektu > Pozycja > Zaawansowane > Pozycja obiektu > Zezwalaj na nakładanie się. Przypomnijmy, że dostęp do okna dialogowego Format obiektu otwiera polecenie (dla różnych obiektów może być ono inaczej nazywane) z menu kontekstowego obiektu.

Względne położenie obiektów kontrolowane jest za pomocą następujących operacji:

ugrupowania;

Przypisanie kolejności sekwencji;

Wyrównania;

Dystrybucje.

Grupowanie obiektów. Jeżeli na stronie prezentowanych jest kilka obiektów i ważne jest ścisłe ustalenie ich względnego położenia, wówczas są one łączone w jeden złożony (grupowy) obiekt za pomocą operacji grupowania. Po tej operacji właściwości obiektu grupy można skonfigurować w taki sam sposób, w jaki konfigurowaliśmy właściwości najprostszych obiektów - można mu nadać charakter zawijania tekstu, sposób powiązania z akapitem lub elementami drukowanego strona itp.

Aby zgrupować kilka obiektów należy je zaznaczyć (zaznaczanie kilku obiektów odbywa się przy wciśniętym klawiszu SHIFT), kliknąć prawym przyciskiem myszy dowolny obiekt w grupie i z menu kontekstowego wybrać polecenie Grupuj > Grupa. Zgrupowane obiekty można przenosić jako pojedynczą jednostkę. Aby rozgrupować obiekty i uzyskać dostęp do indywidualnych właściwości każdego z nich, należy wybrać grupę i wydać polecenie Grupuj > Rozgrupuj.

Ryż. 3. Rozgrupowany obiekt złożony

Kontrolowanie kolejności obiektów. Jeśli na stronie dokumentu umieszczonych jest kilka obiektów, zakłada się, że każdy obiekt ma swój własny warstwa. Domyślnie kolejność warstw jest powiązana z kolejnością tworzenia obiektów, czyli te obiekty, które zostały utworzone wcześniej, leżą na warstwach niżej niż obiekty utworzone później. Jeżeli obiekty nie nakładają się na siebie, to nie zauważamy, że istnieje pewna kolejność obiektów, natomiast gdy obiekty nakładają się na siebie, ta kolejność staje się zauważalna.

Zarządzaj kolejnością obiektów za pomocą polecenia Kolejność z menu kontekstowego. Otwiera podmenu, w którym możesz wysunąć obiekt na pierwszy plan, opuścić go na tło, przesunąć o jedną warstwę w górę lub w dół i ustawić położenie obiektu względem tekstu.

Ryż. 4. Kontrola zamówień

Wyrównywanie obiektów. Jeśli obiekty tworzące kompozycję nie nakładają się na siebie, ważne jest, aby zapewnić wzajemne wyrównanie. Wyrównanie obiektów odbywa się przed grupowaniem, gdyż po nim nie można już przesuwać obiektów względem siebie. W tym przypadku operacja grupowania ustala względne położenie obiektów. Po tym obiekty nie mogą już poruszać się względem siebie, a położenie całej grupy na stronie można kontrolować jako jedną całość. Aby wykonać wyrównanie, należy najpierw otworzyć dodatkowy pasek narzędzi Rysowanie (Widok > Paski narzędzi > Rysuj).

Aby wyrównać ze sobą kilka obiektów należy zaznaczyć je trzymając wciśnięty klawisz SHIFT, a następnie wydać polecenie Akcje > Wyrównaj/Rozłóż (za pomocą przycisku Operacje na pasku narzędzi Rysowanie). Istnieje sześć metod wyrównywania. Odpowiadają one trzem poleceniom wyrównania w poziomie (Lewo, Prawo, Środek) i trzem poleceniom wyrównania w pionie (Góra, Dół, Środek). Należy zwrócić uwagę na specyfikę działania poleceń wyrównania. Na przykład, jeśli dwa obiekty są wyrównane według niżej polu, co oznacza, że ​​są one wyrównane zgodnie z niżej pole niżej obiekt. Wyrównaj według Prawidłowy pole - to jest wyrównanie według Prawidłowy samo pole Prawidłowy obiekt spośród wybranych i tak dalej. Jeśli chcesz wyrównać do marginesów strony, musisz najpierw zaznaczyć pole wyboru menu Akcje > Wyrównaj/rozmieść > W stosunku do strony.

Rozmieszczenie obiektów. Ta operacja jest związana z wyrównaniem. Jego istotą jest ustalenie równych odstępów poziomych i/lub pionowych pomiędzy obiektami. Odpowiednio w poleceniu menu Działania > Dostępne są polecenia Wyrównaj/Rozłóż: Rozłóż w poziomie i Rozłóż w pionie.

Równomierne rozmieszczenie obiektów zwykle wykonuje się po wyrównaniu, ale oczywiście przed grupowaniem. Często obiekty są ułożone pionowo i jednocześnie równomiernie rozmieszczone w poziomie lub odpowiednio odwrotnie. Dodatkowa różnica pomiędzy poleceniami rozkładu i poleceniami dopasowania polega na tym, że do wzajemnego dopasowania wystarczą dwa wybrane obiekty, a w przypadku poleceń rozkładu muszą zostać wybrane co najmniej trzy obiekty.

Wprowadzanie formuł

Konieczność wprowadzenia wyrażeń matematycznych do dokumentu tekstowego jest typowa dla dokumentacji naukowej i technicznej. Jednym z takich narzędzi jest specjalna aplikacja Mathcad. Ale system działa Mathcad jest znacznie szerszy i istnieje wiele powodów, dla których warto mieć proste możliwości wprowadzania formuł w samym edytorze tekstu.

W programie Microsoft Word takim narzędziem jest edytor formuł Równanie Microsoftu 3.0. Umożliwia tworzenie obiektów formuł i wstawianie ich do dokumentu tekstowego. W razie potrzeby wstawiony obiekt można edytować bezpośrednio w polu dokumentu.

WZAJEMNE ODDZIAŁYWANIE

Mechaniczny forma V. nie jest uniwersalna, lecz jedynie szczegółem uniwersalnej formy V. jako nieskończony łańcuch przyczyny i skutku. relacje.

Charakterystyka ruchu jako wzajemnej zmiany stron układu, w którym ruch nabiera charakteru „kołowego”, dotyczy także każdego konkretnego układu współdziałających ze sobą zjawisk. Taki konkretny działa także jako „przyczyna sama w sobie”, tj. zawiera w sobie źródło własnego ruchu. Tak rozumiany powód pokrywa się z powodem wewnętrznym. sprzeczność z tym konkretnym systemem.

V. jest zawsze specyficzny w tym sensie, że pomiędzy stronami zawsze istnieje określony stosunek. cały system, np. układ słoneczny, rośliny, królestwa zwierząt, człowiek. społeczeństwo, zdefiniowane społeczno-ekonomiczne formacje. O zawartości fali decyduje charakter jej momentów składowych, których wzajemna zmiana pełni funkcję ruchu danego układu. Przykłady takiej dialektyki. V. może obsługiwać dowolny konkretny system, np. organizmy żywe. Organizmy żywe załamują wpływy środowiska zewnętrznego poprzez specyficzne. organizacja własnego ciała i relacje pomiędzy osobnikami danego gatunku. Uderzającym przykładem samozachowawczego, samoreprodukującego się i samonapędzającego systemu oddziałujących na siebie zjawisk jest człowiek. społeczeństwa w jego rozwoju, w oparciu o specyfikę. wzorce społeczne.

V. istnieje proces wewnętrzny. którego jedność realizuje się w ciągłej zmianie jego elementów i stron. Reprodukcja zjawiska na podstawie własnego V. elementy i działa jako jego rozwój (samorozwój). W samorozwijającym się systemie przyczyna jego istnienia ostatecznie okazuje się być jego własna. konsekwencja. Łańcuch przyczyn i działań zamyka się tu nie tylko w „pierścieniu”, ale także w „spirali”. Przykładem tej formy V. jest system V. ekonomiczny. zjawiska, naukowo odtworzone w „Kapitale” Marksa.

V. i praktyka ludzka pozostają w podobnym związku. Teoria nie jest tylko konsekwencją praktyki. Wyłaniając się na gruncie praktyki i aktywnie się w niej rozwijając, teoria ma odwrotny wpływ na praktykę.

V. wyraża się na przykład w stosunkach pracowników najemnych i kapitalistów w systemie towarowo-kapitalistycznym. stosunki produkcyjne. Kapitał jest w równym stopniu konsekwencją istnienia pracy najemnej, jak i przyczyną jej konkretnego, historycznego pochodzenia. istnienie.

Pomimo całej zależności stron konfliktu, dialektyka nakazuje nam zawsze pamiętać, że jedna ze stron tego konfliktu jest wiodąca. Ta wiodąca strona jest tą, od której zaczyna się każdy nowy krąg rozwoju. I tak np. w odniesieniu do teorii i praktyki V. stroną wiodącą jest praktyka.

Oświetlony.: Marks K., Kapitał, t. 1–3, M., 1955; on, Ku krytyce ekonomii politycznej, M., 1953; Engels F., Dialektyka natury, M., 1955; jego, Anti-Dühring, M., 1957; Lenin VI, Zeszyty filozoficzne, Dzieła, wyd. 4, t. 38; Hegel G., Science of Logic, Works, t. 5, M., 1937.

E. Iljenkow, G. Davydova, V. Lektorsky. Moskwa.

Encyklopedia filozoficzna . W 5 tomach - M.: Encyklopedia radziecka. Pod redakcją F. V. Konstantinowa. 1960-1970 .

WZAJEMNE ODDZIAŁYWANIE

INTERAKCJA to kategoria filozoficzna, która odzwierciedla procesy interakcji różnych obiektów ze sobą, ich wzajemną warunkowość, zmianę stanu, wzajemne przejście, a także generowanie jednego obiektu przez drugi. Interakcja to rodzaj bezpośredniej lub pośredniej, zewnętrznej lub wewnętrznej relacji, połączenia. Właściwości obiektu mogą się ujawnić i poznać jedynie w interakcji z innymi obiektami. Interakcja działa jako czynnik integrujący, dzięki któremu części łączą się w pewien rodzaj integralności, struktury. Każda forma ruchu materii opiera się na określonych rodzajach interakcji elementów strukturalnych.

Interakcja definiuje związek przyczyny i skutku. Każda z oddziałujących stron działa jako przyczyna drugiej i jako konsekwencja jednoczesnego odwrotnego wpływu strony przeciwnej. Współdziałanie przeciwieństw jest najgłębszym źródłem, podstawą i ostateczną przyczyną powstawania, samodzielnego ruchu i rozwoju obiektów.

Współczesne nauki przyrodnicze wykazały, że wszelka interakcja jest związana z polami materialnymi i towarzyszy jej transfer materii, ruchu i informacji. Wiedza o rzeczach oznacza wiedzę o ich wzajemnym oddziaływaniu i sama jest wynikiem interakcji podmiotu i przedmiotu.

A.G.Spirkin

Nowa encyklopedia filozoficzna: w 4 tomach. M.: Myśl. Pod redakcją VS Stepina. 2001 .


Synonimy:

Antonimy:

Zobacz, co oznacza „INTERAKCJA” w innych słownikach:

    Interakcja… Słownik ortografii – podręcznik

    W fizyce oddziaływanie ciał lub ciał na siebie, prowadzące do zmiany stanu ich ruchu. W mechanice Newtona wzajemne oddziaływanie ciał ilościowo charakteryzuje się siłą. Bardziej ogólna charakterystyka V. yavl. potencjał energia. Początkowo... ... Encyklopedia fizyczna

    wzajemne oddziaływanie- (w psychologii) proces bezpośredniego lub pośredniego oddziaływania obiektów (podmiotów) na siebie, generując ich wzajemną warunkowość i powiązanie. V. działa jako czynnik integrujący, który sprzyja tworzeniu struktur. Funkcja… Świetna encyklopedia psychologiczna

    wzajemne oddziaływanie- Termin „interworking” odnosi się do interakcji pomiędzy sieciami, pomiędzy systemami końcowymi lub pomiędzy ich częściami, w celu zapewnienia jednostki funkcjonalnej zdolnej do komunikacji typu end-to-end.… … Przewodnik tłumacza technicznego

    Kategoria filozoficzna odzwierciedlająca procesy wzajemnego oddziaływania obiektów, ich wzajemne uwarunkowanie i generowanie jednego obiektu przez drugi. Interakcja jest uniwersalną formą ruchu, rozwoju, warunkuje byt i strukturę... ... Wielki słownik encyklopedyczny

    INTERAKCJA, interakcje, zob. (książka). Wzajemna komunikacja; wzajemna warunkowość. Interakcja zjawisk społecznych. Słownik objaśniający Uszakowa. D.N. Uszakow. 1935 1940… Słownik wyjaśniający Uszakowa

    Komunikacja, koordynacja, solwatacja, allelopatia. Mrówka. niespójność Słownik rosyjskich synonimów. rzeczownik interakcji, liczba synonimów: 5 allelopatia (1) ... Słownik synonimów

    Działania skoordynowane co do zadań (obiektów), kierunków, granic (regionów) i czasu pomiędzy jednostkami różnych rodzajów sił zbrojnych (broń, siły morskie, siły specjalne) w interesie osiągnięcia wspólnego celu bitwy lub operacji. Jedna z zasad wojskowych... ...Słownik Marynarki Wojennej

    INTERAKCJA, I, zob. 1. Wzajemne powiązanie zjawisk. B. podaż i popyt. 2. Wzajemne wsparcie. V. wojska (skoordynowane działania żołnierzy podczas wykonywania misji bojowej). Słownik objaśniający Ożegowa. SI. Ozhegov, N.Yu. Szwedowa. 1949 1992 … Słownik wyjaśniający Ożegowa

Społeczeństwo nie składa się z pojedynczych jednostek, ale ukazuje sumę powiązań i relacji, w jakich te jednostki pozostają względem siebie. Podstawą tych powiązań i relacji są działania ludzi i ich wzajemne oddziaływanie, zwane interakcją. Wzajemne oddziaływanie- jest to proces bezpośredniego lub pośredniego oddziaływania obiektów (podmiotów) na siebie, powodujący powstanie ich wzajemnych uwarunkowań i powiązań1.

W interakcji realizuje się postawa człowieka wobec drugiego człowieka jako podmiotu mającego swój własny świat. W filozofii i psychologii społecznej, a także teorii zarządzania interakcja rozumiana jest nie tylko jako wzajemne oddziaływanie ludzi, ale także jako bezpośrednie organizowanie ich wspólnych działań, co pozwala grupie realizować wspólne działania na rzecz jej członków. Interakcja człowieka z człowiekiem w społeczeństwie to także interakcja ich światów wewnętrznych: wymiana opinii, idei, obrazów, wpływ na cele i potrzeby, wpływ na oceny drugiego człowieka, jego stan emocjonalny.

Interakcja to systematyczne i ciągłe wykonywanie działań mających na celu wywołanie reakcji innych osób. Wspólne życie i aktywność ludzi zarówno w społeczeństwie, jak i w organizacji, w przeciwieństwie do jednostki, charakteryzuje się bardziej rygorystycznymi ograniczeniami w zakresie wszelkich przejawów aktywności lub bierności. W procesie realnej interakcji kształtują się także adekwatne wyobrażenia pracownika o sobie i innych ludziach. Interakcja między ludźmi jest wiodącym czynnikiem regulującym ich poczucie własnej wartości i zachowanie w społeczeństwie.

W organizacji występują dwa rodzaje interakcji – interpersonalna i międzygrupowa, które realizowane są w systemie relacji międzyludzkich i komunikacji.

Interakcje interpersonalne w organizacji- są to długotrwałe lub krótkotrwałe, werbalne lub niewerbalne kontakty pomiędzy pracownikami w ramach grup, działów, zespołów, które powodują wzajemne zmiany w ich zachowaniach, działaniach, relacjach i postawach. Im więcej kontaktów zachodzi pomiędzy ich uczestnikami i im więcej czasu spędzają razem, tym wydajniejsza jest praca wszystkich działów i organizacji jako całości.

Interakcja międzygrupowa- proces bezpośredniego lub pośredniego oddziaływania wielu podmiotów (przedmiotów) na siebie, generujący ich współzależność i niepowtarzalny charakter relacji. Zwykle występuje pomiędzy całymi grupami organizacji (a także ich częściami) i jest czynnikiem integrującym.

Relacje interpersonalne (relacje)- są to relacje między ludźmi, które są subiektywnie przeżywane i w których manifestuje się system ich interpersonalnych postaw, orientacji, oczekiwań, nadziei, determinowanych treścią wspólnego działania1. W organizacji powstają i rozwijają się w procesie wspólnego działania i komunikacji.

Komunikacja- złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów i powiązań między ludźmi, generowany potrzebami wspólnych działań i obejmujący wymianę informacji oraz tworzenie jednolitej strategii interakcji, wzajemna synergia2. Komunikacja w organizacji polega przede wszystkim na praktycznym współdziałaniu ludzi (wspólna praca, uczenie się) i zapewnia planowanie, realizację i kontrolę ich działań. Bezpośrednią podstawą komunikacji między ludźmi w organizacji jest wspólne działanie, które jednoczy ich dla osiągnięcia określonego celu. Szersze rozumienie czynników motywujących ludzi do komunikowania się jest zarysowane w nauce zachodniej. Wśród nich przede wszystkim można wymienić:

Teoria wymiany (J. Homans): ludzie wchodzą ze sobą w interakcję w oparciu o swoje doświadczenie, ważąc możliwe nagrody i koszty;

Interakcjonizm symboliczny (J. Mead, G. Bloomer): zachowanie ludzi w stosunku do siebie i obiektów otaczającego świata jest ustalane przez znaczenia, jakie im nadają;

Zarządzanie wrażeniami (E. Hoffman): sytuacje interakcji społecznych podobne do przedstawień dramatycznych, w których aktorzy starają się wywołać i utrzymać przyjemne wrażenia;

Teoria psychologiczna (S. Freud): na interakcję między ludźmi duży wpływ mają idee wyuczone we wczesnym dzieciństwie oraz konflikty.

W procesie doboru personelu, tworzenia grup i zespołów produkcyjnych menedżer powinien uwzględniać szereg cech psychologicznych reakcji behawioralnych jednostek od początkowego etapu rozwoju ich interakcji.

Zatem na początkowym etapie (niski poziom) interakcja to najprostsze pierwotne kontakty ludzi, gdy między nimi istnieje pewne pierwotne i bardzo uproszczone wzajemne lub jednostronne „fizyczne” oddziaływanie na siebie w celu wymiany informacji i komunikacji, które z określonych powodów nie mogą osiągnąć zamierzonego celu, a co za tym idzie, nie nabywają wszechstronnego rozwoju.

O sukcesie pierwszych kontaktów decyduje wzajemna akceptacja lub brak akceptacji przez partnerów interakcji. Co więcej, nie stanowią one prostej „sumy” jednostek, ale stanowią zupełnie nową i specyficzną formację powiązań i relacji, które regulują rzeczywista lub wyimaginowana różnica – podobieństwo, podobieństwo – kontrast osób zaangażowanych we wspólne działania (praktyczne lub mentalne). ). Różnice między jednostkami są jednym z głównych warunków rozwoju ich interakcji (komunikacja, relacje, kompatybilność, zużycie), a także ich samych jako jednostek.

Każdy kontakt zaczyna się od konkretnego zmysłowego postrzegania wyglądu, cech działania i zachowania innych ludzi. W tym momencie z reguły dominują emocjonalne i behawioralne reakcje jednostek na siebie.

Relację akceptacja – odrzucenie odnajdujemy w wyrazie twarzy, gestach, postawie, spojrzeniu, intonacji, próbie zakończenia lub kontynuowania komunikacji. Wskazują, czy ludzie się lubią, czy nie. Jeśli nie, wówczas pojawiają się wzajemne lub jednostronne reakcje odrzucenia (prześlizgujące się spojrzenie, cofanie ręki podczas potrząsania, unikanie głowy, ciała, gesty obronne, „kwaśna mina”, marudzenie, ucieczka itp.). I odwrotnie, ludzie zwracają się do tych, którzy się uśmiechają, patrzą bezpośrednio i otwarcie, odwracają twarz i odpowiadają pogodną i pogodną intonacją, jako ci, którzy są godni zaufania i z którymi mogą rozwijać dalszą współpracę w oparciu o wspólne wysiłki.

Oczywiście akceptacja lub brak wzajemnej akceptacji przez partnerów interakcji ma także głębsze korzenie. Dlatego konieczne jest rozróżnienie między naukowo potwierdzonymi i udowodnionymi poziomami jednorodności - różnymi rzadkościami (stopniami podobieństwa - różnicami) uczestników interakcji.

Pierwszy (lub niższy) poziom jednorodności to stosunek parametrów indywidualnych (naturalnych) i osobistych (temperament, inteligencja, charakter, motywacja, zainteresowania, orientacja wartościowa) ludzi. Szczególne znaczenie w interakcjach międzyludzkich mają różnice wiekowe i płciowe partnerów.

Drugi (górny) poziom jednorodności – heterogeniczność (stopień podobieństwa – kontrast uczestników interakcji interpersonalnej) – reprezentuje stosunek w grupie (podobieństwo – różnica) opinii, postaw (w tym upodobań – antypatii) do siebie, partnerów lub innych osób. ludzi i do świata obiektywnego (w tym we wspólnych działaniach). Poziom drugi dzieli się na podpoziomy: pierwotny (lub rosnący) i wtórny (czyli efektywny). Podpoziom pierwotny to poziom rosnący, korelacja opinii wyrażanych w interakcjach międzyludzkich (o świecie przedmiotów i ich własnym gatunku). Drugi podpoziom to korelacja (podobieństwo – różnica) opinii i relacji, będąca efektem interakcji międzyludzkich, wymiany myśli i uczuć pomiędzy uczestnikami wspólnych działań1. Efekt zgodności odgrywa również ważną rolę w interakcji na jej początkowym etapie.

Stosowność(łac. Congruens, congruentis – proporcjonalny, odpowiadający, taki, który się pokrywa) – potwierdzenie wzajemnych oczekiwań ról, jedyny rezonansowy rytm, zgodność przeżyć uczestników kontaktu.

Kongruencja zapewnia minimalną ilość szorstkości w kluczowych punktach linii zachowań uczestników kontaktu, co skutkuje rozładowaniem napięcia, pojawieniem się zaufania i współczucia na poziomie podświadomości.

Kongruencję wzmacnia poczucie współudziału, zainteresowania i poszukiwania wzajemnego działania wzbudzane u partnera w oparciu o jego potrzeby i doświadczenia życiowe. Może pojawić się od pierwszych minut kontaktu między wcześniej nieznanymi partnerami lub w ogóle się nie pojawić. Jednak obecność zgodności wskazuje na zwiększone prawdopodobieństwo, że interakcja będzie kontynuowana. Dlatego w procesie interakcji należy starać się osiągnąć zgodność już od pierwszych minut kontaktu.

Kształtując zachowania organizacyjne pracowników organizacji w oparciu o rozwój interakcji interpersonalnych, należy wziąć pod uwagę szereg czynników, które przyczyniają się do osiągnięcia kongruencji. Do najważniejszych z nich należą:

1) doświadczenie samodzielności, które występuje w przypadkach:

Powiązanie celów podmiotów interakcji ze sobą;

Obecność podstawy do zbliżenia międzyludzkiego;

Badani należą do tej samej grupy społecznej;

2) empatia (gr. Empatheia – empatia), którą łatwiej zrealizować:

Do nawiązania kontaktu emocjonalnego;

Podobieństwa w reakcjach behawioralnych i emocjonalnych partnerów;

Mając taki sam stosunek do określonego tematu;

W przypadku zwrócenia uwagi na uczucia partnerów (na przykład są one po prostu opisane)

8) identyfikacja, która ulega wzmocnieniu:

Żyjąc różnymi procesami behawioralnymi wchodzących w interakcję stron;

Kiedy dana osoba widzi w innej osobie swoje własne cechy charakteru;

Kiedy wydaje się, że partnerzy wymieniają opinie i prowadzą dyskusje, przedstawiając swoje stanowiska;

Pod warunkiem wspólnoty poglądów, zainteresowań, ról społecznych i stanowisk.

W wyniku zgodności i skutecznych kontaktów początkowych między ludźmi powstaje informacja zwrotna - proces wzajemnie ukierunkowanych działań reagowania, który pomaga podtrzymać kolejne interakcje, podczas którego następuje także zamierzony lub niezamierzony przekaz drugiej osobie na temat tego, jak jego zachowanie i działania (lub ich konsekwencje) są postrzegane lub doświadczane.

Istnieją trzy główne funkcje informacji zwrotnej. Zazwyczaj są to:

Regulator ludzkich zachowań i działań;

Regulator stosunków międzyludzkich;

Źródło samowiedzy.

Informacja zwrotna może być różnego rodzaju i każdy z jej wariantów odpowiada tej czy innej specyfice interakcji między ludźmi i powstaniu trwałych relacji między nimi.

Informacje zwrotne mogą być:

Werbalne (przekazywane w formie komunikatu słownego);

Niewerbalne, czyli coś, co odbywa się za pomocą mimiki, postawy, intonacji głosu itp.;

Takie, że ucieleśnia się w formie działania, nastawionego na identyfikację, okazanie drugiej osobie zrozumienia, aprobaty i okazuje się w ogólnym działaniu.

Informacja zwrotna może być natychmiastowa i opóźniona w czasie, silnie naładowana emocjonalnie i przekazywana przez osobę drugiej osobie jako określone doświadczenie lub przy minimalnym przejawie emocji i odpowiadających im reakcji behawioralnych.

W przypadku różnych typów wspólnych działań odpowiednie są różne rodzaje informacji zwrotnej. Należy zatem zaznaczyć, że brak możliwości wykorzystania informacji zwrotnej znacząco utrudnia interakcję ludzi w organizacji i obniża efektywność zarządzania.

Społeczność psychologiczna uczestników interakcji i sytuacji organizacyjnej wzmacnia ich kontakty, pomaga rozwijać relacje między nimi i przyczynia się do przekształcenia ich osobistych relacji i działań we wspólne. Postawy, potrzeby, zainteresowania, relacje w ogóle, będące motywami, wyznaczają obiecujące kierunki interakcji między partnerami, a ich taktykę reguluje także wzajemne zrozumienie cech ludzi, ich wyobrażeń i wyobrażeń o sobie nawzajem, o sobie samych i o sobie zadanie wspólnego działania.

Jednocześnie regulacja interakcji i relacji między ludźmi odbywa się nie przez jeden, ale przez całą grupę obrazów. Oprócz obrazów-obrazów partnerów na swój temat, system psychologicznych regulatorów wspólnego działania obejmuje obrazy-obrazy o sobie - tak zwaną samoświadomość, całość wszystkich wyobrażeń jednostki o sobie, co prowadzi do przekonanie o swoim zachowaniu, za pomocą którego dana osoba określa, kim jest. Obejmuje to także wyobrażenie partnerów o wrażeniach, jakie na sobie wywierają, idealny obraz roli społecznej odgrywanej przez partnerów oraz poglądy na temat możliwych rezultatów wspólnych działań. I choć te obrazy-reprezentacje nie zawsze są wyraźnie rozpoznawane przez ludzi, to treść psychologiczna, skupiona w postawach, motywach, potrzebach, zainteresowaniach, relacjach, ujawnia się poprzez wolicjonalne działania w różnych formach zachowań skierowanych do partnera.

Na początkowym etapie procesu interakcji między ludźmi w grupie (organizacji) stopniowo rozwija się aktywna współpraca i coraz częściej urzeczywistnia się w skutecznym rozwiązaniu problemu łączenia wzajemnych wysiłków pracowników. Ten etap nazywa się produktywną wspólną działalnością.

Istnieją trzy formy lub modele organizowania wspólnych działań:

Każdy uczestnik wykonuje swoją część całości pracy niezależnie od drugiego;

Całość zadania wykonywana jest sekwencyjnie przez każdego uczestnika;

Następuje jednoczesna interakcja każdego uczestnika ze wszystkimi pozostałymi (typowa w warunkach zespołowej organizacji pracy i rozwoju powiązań poziomych), której faktyczne istnienie zależy od warunków działania, jego celów i treści.

W organizacji lub jej jednostkach terytorialnych pragnienia ludzi mogą w dalszym ciągu prowadzić do starć w procesie koordynacji stanowisk, w wyniku czego ludzie wchodzą jedna po drugiej w relacje „zgoda - niezgoda”. Jeśli się zgodzą, partnerzy angażują się we wspólne działania. W tym przypadku role i funkcje są rozdzielane pomiędzy uczestnikami interakcji. Relacje te powodują szczególny kierunek wolicjonalnych wysiłków podmiotów interakcji, związany albo z ustępstwem, albo ze zdobyciem określonych stanowisk. Dlatego od partnerów wymaga się wykazania wzajemnej tolerancji, opanowania, wytrwałości, mobilności psychicznej i innych cech osobowości o silnej woli, opartych na inteligencji oraz wysokim poziomie świadomości i samoświadomości. Jednocześnie interakcji ludzi aktywnie towarzyszą i pośredniczą przejawy złożonych zjawisk społeczno-psychologicznych, które nazywane są zgodnością i niezgodnością lub zużyciem - brakiem użycia. Relacje interpersonalne w grupie (organizacji) oraz pewien stopień zgodności (fizjologicznej i psychologicznej) jej członków powodują powstanie kolejnego zjawiska społeczno-psychologicznego, które potocznie nazywa się „klimatem psychologicznym”.

Istnieje kilka rodzajów zgodności międzyludzkiej. Zgodność psychofizjologiczna opiera się na interakcji cech temperamentu i potrzeb jednostek. Zgodność psychologiczna obejmuje interakcję charakterów, intelektów i motywów zachowania. Zgodność społeczno-psychologiczna jest warunkiem wstępnym koordynacji ról społecznych, zainteresowań i orientacji wartości uczestników. Wreszcie zgodność społeczno-ideologiczna opiera się na wspólności wartości ideologicznych, podobieństwie postaw społecznych w odniesieniu do różnych faktów rzeczywistości związanych z realizacją interesów etnicznych, klasowych i religijnych. Pomiędzy tymi rodzajami zgodności nie ma wyraźnych granic, natomiast skrajne poziomy zgodności, na przykład fizjologiczna i społeczno-psychologiczna, socjologiczno-ideologiczna, wykazują oczywiste różnice1.

We wspólnych działaniach zauważalnie aktywowana jest kontrola ze strony samych uczestników (samokontrola, samokontrola, wzajemne monitorowanie, wzajemne sprawdzanie), co wpływa na część wykonawczą działania, w tym na szybkość i dokładność indywidualnych i wspólnych działań .

Należy jednak pamiętać, że motorem interakcji i wspólnego działania jest przede wszystkim motywacja jej uczestników. Istnieje kilka rodzajów społecznych motywów interakcji (to znaczy motywów, dzięki którym dana osoba wchodzi w interakcję z innymi ludźmi):

Maksymalizacja całkowitego (wspólnego) zysku (motyw współpracy)

Maksymalizacja własnego zysku (indywidualizm)

Maksymalizacja zysku względnego (konkurencja)

Maksymalizacja korzyści innej osoby (altruizm)

Minimalizowanie korzyści drugiej osoby (agresja);

Minimalizowanie różnic w wygranych (równość) 2. Wzajemna kontrola sprawowana przez uczestników wspólnego

aktywności, może prowadzić do rewizji indywidualnych motywów działania, jeżeli występują istotne różnice w ich skupieniu i poziomie. W rezultacie indywidualne motywy zaczynają być dostosowywane i koordynowane.

Podczas tego procesu myśli, uczucia i relacje partnerów wspólnych działań ulegają ciągłej koordynacji w różnych formach wzajemnego oddziaływania ludzi. Niektóre z nich zachęcają partnera do działania (nakaz, prośba, propozycja), inne autoryzują działania partnerów (zgoda lub odmowa), a jeszcze inne wzywają do dyskusji (pytanie, refleksja), która może przybierać różne formy. Jednak o wyborze wpływu częściej decydują powiązania funkcjonalno-rolowe partnerów we wspólnej pracy. Przykładowo funkcja kontrolna lidera (menedżera) zachęca go do częstszego stosowania poleceń, próśb i reakcji sankcjonujących, natomiast funkcja edukacyjna tego samego lidera często wymaga stosowania dyskusyjnych form interakcji. Realizuje się w ten sposób proces wzajemnego oddziaływania partnerów interakcji. Za jego pomocą ludzie „przetwarzają” siebie nawzajem, próbując zmieniać i przekształcać stany psychiczne, postawy, a w efekcie zachowania i cechy psychologiczne uczestników wspólnych działań.