Первые шаги в работе на новом месте

Первый день на новом месте

Каждый, кто хотя бы раз устраивался на работу, знает, как важен 1-й рабочий день на новом месте. Он является не только самым важным, но и самым сложным в смысле. От того как вы поведете себя в свой 1-й день, будут зависеть ваши дальнейшие отношения с сослуживцами, подчиненными и руководством. Вкратце можно сказать, что поведение нового сотрудника на рабочем месте в 1-е время должно быть в высшей мере дипломатичным.

Как правило, во всех или в большинстве организаций нового сотрудника представляют остальным сослуживцам в 1-й рабочий день. Познакомив с коллективом, его «передают» в распоряжение более опытного сотрудника, который обязан ввести его в курс дела, так сказать, познакомить с сутью работы. К несчастью, нередко встречаются люди, которые испытывают удовольствие, наблюдая, как мучается новый член коллектива. И еще более неприятно, если именно к такому сотруднику вас и прикрепят. Чтобы не доставлять подобным типам удовольствие, нужно знать некоторые нормы и правила этикета поведения на новом рабочем месте.

Деловым этикетом принято называть установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Это разновидность светского этикета, но основные его правила взяты из воинского. Главное отличие делового этикета от светского – приоритет субординации над половыми и возрастными различиями сотрудников.

Не стоит постоянно отвлекать других сотрудников от их основной работы, если у вас возникли какие-то сложности или затруднения. Каждый имеет собственные обязанности, а если сослуживцев отрывать от их дел по каждому пустяку, то очень скоро большая часть коллектива начнет испытывать к вам не самые лучшие чувства. Чтобы как можно реже это делать, старайтесь наблюдать за работой сослуживцев, беря на заметку то, как они решают те или иные проблемы.

Часто случается так, что молодой специалист, устроившись на работу, считает, что он обладает глубокими профессиональными знаниями и ему вовсе не обязательно поддерживать хорошие отношения с коллегами. Это заблуждение. Какие бы знания вы ни получили в учебном заведении, специфика одной и той же работы в различных организациях отличается. И потому вам придется вникать в детали именно этой работы и именно в этой компании. Подчас хорошие отношения с коллегами не менее важны, чем ваши профессиональные навыки.

Новый человек в организации всегда обращает на себя пристальное внимание не только руководства, но и со стороны коллег. К новичку присматриваются, его оценивают не только как профессионала, но и как человека. Поэтому недопустимо с первых дней давать сослуживцам повод составить о вас негативное мнение.

Несмотря на все ваши профессиональные качества, не пренебрегайте таким понятием, как пунктуальность. Не опаздывайте на работу и не покидайте рабочее место раньше времени. В течение рабочего дня не слоняйтесь по кабинетам, даже если у вас не слишком большая нагрузка или вы уже справились со всеми текущими делами.

Что касается общения с коллегами, то на первых порах, пока вы еще ни с кем не наладили дружеских контактов, просто будьте доброжелательны. Утром с дружелюбной улыбкой поприветствуйте коллег, вечером, в конце рабочего дня, вежливо попрощайтесь со всеми.

В первые дни надо поинтересоваться, как принято обращаться друг к другу в коллективе, если вас не оповестили об этом при приеме на работу. Даже если в коллективе царит дружеская и доброжелательная атмосфера и коллеги называют друг друга по имени и на «ты», все же не следует с 1-го дня фамильярничать. Возможно, ваши новые коллеги работают вместе уже давно и за это время между ними сложились по-настоящему дружеские отношения. А новый сотрудник еще не вписался в этот коллектив. Тем более не стоит говорить «ты» сослуживцам, которые старше вас или занимают должность выше. Старайтесь проявлять воспитанность. Если через какое-то время вы почувствуете, что уже в состоянии обращаться к сослуживцам на «ты», попросите разрешения сделать это.

Если же в коллективе принято называть друг друга по имени-отчеству, а вы привыкли, чтобы к вам обращались просто по имени, все же нужно в этой ситуации представиться полным именем, чтобы у коллег не сложилось впечатления, что вы каким-то образом хотите выйти за рамки принятого в организации служебного общения.

У воспитанных людей принято интересоваться делами коллег: радоваться успехам, огорчаться неудачам. Не смешивайте личные отношения с сотрудниками и деловые. Даже если вы не поддерживаете теплых отношений с тем или иным сослуживцем, это никак не должно сказываться на ваших рабочих контактах. Кроме того, не рекомендуется докучать коллегам постоянными жалобами и рассказами о своих проблемах, неудачах, неприятностях.

Наладив контакты на новой стезе, не забывайте о своем рабочем месте. Это ваше лицо в компании. Глядя на рабочее место того или иного сотрудника, можно без труда сказать, что представляет собой человек. Недопустимо оставлять на рабочем столе беспорядок. Даже если в течение дня накопилось множество бумаг, документов, прочего текущего материала, в конце работы приведите стол в порядок, уберите все вещи по своим местам.

Женщинам не следует приводить себя в порядок – причесываться, подправлять макияж – на рабочем месте, да еще в присутствии коллег. Не имейте привычки искать что-либо на чужом столе, рыться в ящиках сослуживцев.

Если кто-то из коллег разговаривает при вас по телефону по своим личным делам или по работе, не прислушивайтесь к разговору и уж тем более не комментируйте. Старайтесь не вести по телефону долгих бесед личного характера в присутствии коллег и в рабочее время.

Не игнорируйте коллег, даже если сильно заняты чем-то. Если к вам обратился кто-то из сослуживцев, постарайтесь сразу же отвлечься от своих дел и обратить на него внимание. Общаясь с сотрудниками, старайтесь как можно чаще называть их по имени – это производит на людей благоприятное впечатление. Если коллег слишком много и вы еще не успели запомнить все имена, не будет ничего страшного в том, если вы, извинившись, попросите сослуживца напомнить вам его имя. Общаясь с сотрудниками, поддерживайте разговор, а не просто слушайте, молча кивая.

Существуют несколько видов рукопожатий. Одним из них является доминантное рукопожатие. Оно характерно для агрессивного и властного мужчины. Он – всегда инициатор рукопожатия. Жестом руки со смотрящей вниз ладонью он заставляет другого человека подчиниться, ответив рукой, повернутой ладонью вверх.

В процессе работы часто случается, что вас с кем-то знакомят, кому-то представляют. Как следует вести себя при знакомстве с другим человеком, что делать? Процесс знакомства не станет представлять для вас никакой сложности, если запомнить несколько простых правил. Если вас представляют кому-то, то сначала посмотрите на того, кому вас представляют, а затем на того, кто представляет. При знакомстве часто используют рукопожатие. В деловом мире не принято кидаться с объятьями к малознакомому человеку или целовать его. Рукопожатие играет важную роль в восприятии людьми друг друга (рис. 1). Оно обязано быть крепким, но не слишком сильным и уж тем более не должно причинять боль. Сопровождается рукопожатие, как правило, недолгим взглядом в глаза и легкой улыбкой. Осуществлять его положено правой рукой. Не суетитесь и не отдергивайте руку слишком быстро, но и затягивать рукопожатие также не рекомендуется. В среднем рукопожатие длится около 2–3 с. Пожимают руки после того, как вас представили и назвали имена. Во время рукопожатия не трясите руку другого человека или не пытайтесь притянуть его к себе.

Рисунок 1. Доминантное рукопожатие

Существуют несколько ситуаций, когда следует выполнить рукопожатие:

вам протягивает руку другой человек;

вы встретили кого-либо;

в качестве приветствия гостей или хозяев;

при возобновлении знакомства;

во время прощания.

Разговаривая с коллегой, выказывайте заинтересованность в беседе. В этом может помочь язык тела. Ведя диалог, смотрите на говорящего, слегка наклонившись вперед, не сутультесь, но и не застывайте по стойке смирно. Нежелательно складывать руки на груди – этот жест показывает ваше равнодушие и незаинтересованность. Не рассказывайте длинных и скучных анекдотов, а также не следите за перемещением других людей по кабинету или в месте, где вы разговариваете. Кроме того, не стоит использовать при разговоре большое количество слов, значение которых может быть непонятно вашему собеседнику.

Вежливость – это еще не все в сложном мире бизнеса. Помимо нее, надо быть готовым к управлению кризисными ситуациями, в том числе и личными конфликтами, к критике, к возникновению разного рода проблем.

Трудно на новом месте в первые дни бывает не только рядовому сотруднику, но и человеку, назначенному на руководящую должность. Возможно, даже еще сложнее руководителю, потому что он всегда находится под пристальным вниманием всего коллектива, а также вышестоящего начальства. Будучи руководителем, часто приходится сталкиваться с тем, что кто-то из подчиненных выполняет свои обязанности не слишком хорошо. В таком случае приходится высказывать критические замечания нерадивому или не очень старательному сотруднику. Но критиковать тоже нужно уметь.

Никогда не обсуждайте человека в присутствии коллег. Критиковать следует не самого сотрудника, а проблему, с которой он не справился. Всегда в этих случаях конкретизируйте все моменты, не обобщайте, не говорите загадками. Цель критики – улучшение качества работы, а не уничтожение доверия со стороны работника.

Если же критикуют вас, то воспринимайте все спокойно, внимательно выслушивая претензии. Не изворачивайтесь и не пытайтесь найти всевозможные оправдания. Если же считаете, что критика в ваш адрес не обоснованна, то сообщите об этом руководителю в спокойной и вежливой форме. Возможно, произошла какая-то ошибка и у начальника неверные сведения о проблеме. Постарайтесь разъяснить, в чем ее суть, не сваливая при этом вину на кого-то другого.

К сожалению, далеко не все руководители способны держать себя в руках, критикуя сотрудника или высказывая недовольство его работой. В любом случае, даже если вы считаете, что критика принимает форму личных оскорблений, не отвечайте тем же. Постарайтесь просто не выводить руководителя из себя еще больше, а дождитесь момента, когда он станет более спокойно воспринимать ситуацию, и попытайтесь объяснить свою позицию еще раз.

Общаясь с коллегами по работе, особенно в первые дни, проявляйте внимание к сослуживцам, показывая себя воспитанным человеком. Не стесняйтесь сделать комплимент, боясь, что вас могут счесть льстецом. Чтобы этого не произошло, соблюдайте некоторые несложные принципы, когда вы говорите комплимент кому-либо:

будьте искренни;

старайтесь не ходить вокруг да около, а говорите о конкретных вещах;

комплимент не должен быть слишком витиеватым и долгим;

каждый комплимент хорош к месту;

во время высказывания комплимента не делайте никаких сравнений.

Если же комплимент говорят вам, то здесь тоже необходимо помнить об определенных правилах:

в ответ на комплимент скажите «спасибо»;

не нужно скромничать и говорить что-то вроде «какие это мелочи»;

не стоит сообщать коллеге, делающему вам комплимент, что, будь у вас больше времени, вы бы могли выглядеть еще лучше;

не модернизируйте комплимент со своей стороны.

В свое время Дейл Карнеги вывел правило трех плюсов. Оно помогает установить контакт практически с любым человеком, в том числе и на новом рабочем месте. Эти плюсы – улыбка, имя, комплимент. Улыбнитесь человеку, назовите его по имени и скажите комплимент.

Проявлять внимание к коллегам – нормально. Если вы заметили, что кого-то из них несколько дней нет на рабочем месте, справьтесь о нем. Возможно, он болен. Тогда допустимо позвонить ему, узнать о здоровье и высказать пожелание скорейшего выздоровления.

С первого дня на рабочем месте старайтесь влиться в новый коллектив. Соберите больше информации о том, какие правила или традиции приняты в организации. Если коллег поздравляют с днем рождения, отмечая это событие чаепитием, то участвуйте в подобных мероприятиях, старайтесь оказать посильную помощь в их подготовке или проведении.

Если ваш день рождения попадает на первые дни вашей работы в компании, заблаговременно узнайте, как принято отмечать подобные праздники. В любом случае не старайтесь устроить пышный пир или поразить коллег своими кулинарными способностями.

Хотелось бы подробнее остановиться на некоторых правилах, которые следует соблюдать руководителю, если он начинает работу в новом коллективе.

Как мы уже говорили, очень часто новый сотрудник сталкивается с большим количеством сложностей. Основные из них – это отсутствие информации о том, каков порядок работы, какие рабочие правила приняты, каковы деловые и личностные особенности коллег или подчиненных.

Для облегчения адаптации нового сотрудника в некоторых организациях существует особый порядок введения новичка в компанию. Эта процедура помогает снять большое количество проблем, с которыми сталкивается каждый в начале работы. В конечном итоге это мероприятие дает положительные результаты, напрямую влияющие на производительность труда нового сотрудника, повышая ее, а также улучшая психоэмоциональное состояние коллектива в целом.

Процесс адаптации сотрудника на новом рабочем месте – это двусторонняя процедура. С одной стороны, человек сознательно принимает решение о начале работы в той или иной организации. С другой – компания берет на себя определенные обязательства, принимая сотрудника для выполнения какой-либо работы.

Психологи выделяют 4 этапа процесса адаптации человека в новом коллективе.

Протекает оценка уровня профессионализма новичка. Она необходима для разработки программы адаптации. Если у работника есть опыт работы в подобных организациях, значит, потребуется минимальное время на его адаптацию. Но каждая организационная структура зависит от ряда параметров. И в любом случае новый сотрудник оказывается в незнакомой для него ситуации. Процесс адаптации состоит из знакомства с коллективом, особенностями общения между коллегами, а также с правилами поведения.

Далее происходит ориентация работника. На этом этапе сотрудник узнает о своих обязанностях и требованиях, предъявляемых к нему компанией. В программу ориентации входят несколько небольших лекций и экскурсий, в ходе которых ему разъясняют такие вопросы, как политика компании, оплата труда, дополнительные льготы, техника безопасности, экономические факторы, процедуры, правила, предписания и формы отчетности, а также рабочие обязанности и мера ответственности.

На третьем этапе начинается действенная адаптация. Здесь новый сотрудник приспосабливается к своему положению на работе, начинает взаимодействовать с коллегами.

И четвертый этап – функционирование. На нем заканчивается процесс адаптации новичка. Сотрудник вливается в коллектив, продолжая активно взаимодействовать с коллегами. Начинает самостоятельно или с помощью сослуживцев решать возникающие проблемы. Наступает период его стабильной работы.

Если процесс адаптации нового сотрудника никак не регулировать, то его полное привыкание на новом рабочем месте может произойти лишь через 1–1,5 года. Чтобы не растягивать это надолго, необходимо регулировать адаптацию новичка в коллективе. Тогда все стабилизируется за несколько месяцев и новый сотрудник сможет начать эффективно работать уже в течение 1-го года.

Новая работа - это шанс начать карьеру и поднять уровень профессионализма. Это будет возможно, если удастся влиться в коллектив, который вполне может не принять нового сотрудника в свои ряды. Какие обязательные шаги нужно предпринять новичку уже в первую неделю?

Новая работа может вызвать абсолютно противоположные чувства. С одной стороны, это шанс начать карьеру на новом месте, поднять уровень своего профессионализма на заоблачную высоту. Но с другой – не хочется становиться "чужим" среди "своих".

Если вы уже произвели нужное впечатление на своего будущего начальника, это не значит, что коллектив сразу примет вас в свои ряды. Нужно быть готовым к тому, что первые дни, а то и недели вам придётся находиться под пристальным взором своих новых коллег. Важно понравиться им, так как именно с ними вам предстоит теперь проводить практически каждый день.

В молодых и небольших компаниях атмосфера попроще, а значит, вам будет легче войти в новый коллектив. Вообще, стиль взаимоотношений диктуется сверху, он формируется исходя из Устава организации или некоего негласного Кодекса. Поэтому важно разобраться в гласных и негласных правилах поведения, чтобы не стать "белой вороной" и снова не искать новое место работы. Итак, с чего лучше начать? Какие обязательные шаги нужно сделать новичку уже в первую неделю?

1. Будьте доброжелательны

Прежде всего, здоровайтесь со всеми, кто вам знаком и кто незнаком. Не нужно суетиться, заискивать, просто спокойно и с достоинством приветствуйте всех, с кем имеете дело. Коллеги к вам присматриваются, но и у вас появляется возможность понаблюдать за всеми. Ведь может случиться и так, что знакомство с новыми сослуживцами принесёт только разочарование и повлечёт за собой смену работы.

Лучше настроиться на самые обычные правила хорошего тона, а не быть букой, прячась за бумагами. Познакомиться ведь всё равно придётся. Лучше раньше. Хотя во многом это зависит от вашей коммуникабельности. Поэтому давно известен факт, что быстрее сходятся с новыми коллегами те, кто обаятелен и лёгок в общении.

2. Подружитесь с неформальным лидером

В любом коллективе есть такие люди, кто пользуется уважением у большинства. Чем он заслужил это самое уважение – опытом, качеством работы или умением рассмешить – не важно. Важно, что вот с таким человеком и нужно постараться найти общий язык. Почему? Да потому, что в каждом коллективе есть свои шутки, какие-то "примочки", жаргон, и вам как новому человеку многое будет непонятно. Вы даже можете оказаться в неловком положении по причине незнания этого условного языка.

Чтобы не вышло именно так, важно найти поддержку более опытного человека, который посвятит вас в тонкости офисной политики, чтобы вы не попали в неловкое положение. Важна каждая деталь: как работает копир или где лежит чистая бумага, и спрашивать об этом у всех не очень-то удобно. А так вы под руководством старшего коллеги гораздо быстрее освоите "курс молодого бойца".

3. Соблюдайте правила

Со своим уставом, как известно, в чужой монастырь не ходят. Поэтому, если вы приходите в новый коллектив, вам придётся жить по тем формальным и неформальным правилам, которые уже здесь возникли до вашего появления. Касается это и стиля одежды (есть дресс-код или допустимо ношение просто деловой одежды), и манеры общения (по имени-отчеству или достаточно имени), каких-то общих нюансов в организации рабочего дня: например, отведено ли время для перекуров, чаепитий, время обеда фиксированное или есть "плавающий" график.

Важно разобраться, прежде всего, для себя, кто моет посуду и в какой очерёдности, где в холодильнике и шкафу есть общие полки и т. д. Важно даже разобраться, каким образом вкладывать листок в лоток при работе с копировальным аппаратом. Со временем вы освоитесь, но именно в первые дни важно не испытывать дискомфорта: и физического, и душевного.

4. Изучите новый район

Если новая работа расположена в новом для вас районе, который вы не так хорошо знаете, то имеет смысл во время обеденного перерыва или после работы изучить близлежащие улицы: посмотреть, где есть неплохое кафе, куда можно пригласить партнёра для переговоров, где есть магазин канцтоваров на случай, если у вас уже кончилась бумага в принтере, а взять больше негде.

Неплохо найти продуктовый магазинчик со свежими фруктами и молочной продукцией, чтобы по дороге на работу можно было купить что-нибудь на ланч. Даже аптека бывает нужна очень срочно, чтобы купить пластырь на стёртую ногу или капли для носа при насморке. Проявив такую предусмотрительность, вы можете завоевать в глазах своих новых коллег уважение тем, что не будете казаться беспомощным, ведь беспомощность вызывает, как правило, не сочувствие, а раздражение.

5. Создайте для себя комфорт

Если вам отведено отдельное рабочее место, оформите его так, чтобы вы могли заниматься своей работой, не отвлекаясь на мелочи. Расположите на своём столе милые сердцу мелочи: рамки с фотографиями близких и родных людей, интересные сувениры, привезённые из других стран, любимые книги. Такая обстановка поможет вам почувствовать себя спокойнее, увереннее, а значит, позволит быстрей включиться в работу, что в конечном итоге опять же проявится в качестве.

6. Проявите все свои способности

При устройстве на новую работу, когда приходится писать резюме, каждый норовит показать себя с самой лучшей стороны. Чего только не указывают: и знание практически всех IT-технологий, и организаторские способности, и владение иностранными языками, пусть и на школьном уровне.

Во время личного собеседования с будущим начальником претендент на должность старается произвести ещё большее впечатление. Кто-то делает упор на свои творческие способности, кто-то доказывает, что его коммуникабельность позволит расширить круг клиентов до бесконечности. Однако начинается работа, и новичок не спешит себя проявлять. Это, конечно, серьёзная ошибка с его стороны.

Уже с первой недели важно показать владение всеми навыками, о которых так красиво говорили на собеседовании. Известен случай, когда девушку приняли на должность рядового менеджера в молодую, только начавшую развиваться компанию, а она провела в конце недели такой корпоративный вечер, что уже с начала следующей недели стала креативным директором.

Поэтому, пока новичок у всех на виду и к нему особое внимание коллег, не мешает сделать всё, что он может и умеет. Главное – не переоценить свои возможности, чтобы не стать посмешищем.

7. Используйте разные средства общения

В современном мире, где половина профессий предусматривает грамотное владение речью, а также "подвешенный язык", общаться нужно и важно уметь. Только излишняя болтливость не всегда на руку. Кого-то может раздражать ваша беспрерывная речь, не все будут смеяться над вашими шутками. Всё равно нельзя понравится абсолютно всем.

Поэтому лучше на первых порах пользоваться невербальными средствами общения. Сейчас ведь каждый сам себе психолог – понимает жесты, их значение. Нужно не зажиматься, не перекрещивать ноги, не собирать руки в замок, а ладони держать раскрытыми. Тогда ваши коллеги увидят, что вы открыты к общению, что уверены в себе и готовы пойти на контакт. Конечно, со временем вы сможете доказать свою открытость и коммуникабельность другими способами, так сказать, в более неформальной обстановке. А пока пусть за вас говорят жесты.

Хорошо бы не забыть о социальных сетях и сайте компании. Многие организации имеют свои сайты, где время от времени размещают новости. Поэтому важно следить за обновлением страниц, чтобы не остаться в стороне от каких-нибудь важных для компании событий. А вот в социальных сетях – максимум осторожности. Даже если кто-то и позволит себе шутки в адрес директора или других коллег, лучше не поддерживать их, чтобы не попасть в неловкую ситуацию в дальнейшем.

8. Оцените ожидания коллег

Естественно, очень важно понимать, чего конкретно от вас ждут на новой работе. Хорошо, если в договоре или контракте будут чётко прописаны служебные обязанности. А вот если ваша должность не имеет конкретных границ, а полномочия вообще расплываются в вашем представлении, то стоит именно во время первой недели попытаться выяснить, чего же от вас ждут – и коллеги, и начальник.

Важно , ведь новые коллеги, как и в своё время дети в классе, проводят для новичка своеобразные испытания. Вести себя в этом случае высокомерно нельзя – это только оттолкнёт. Постарайтесь обернуть всё в шутку, объяснив, что вы, вообще-то, человек деловой и пришли сюда работать, а не развлекаться. Конечно, всегда и во всех ситуациях спасает чувство меры. И если у вас его нет, то вам придётся туго в жизни. А лучше оставаться самим собой и в самой сложной ситуации.

9. Достигайте поставленных целей

Даже если вы только начали работать в новой должности, постарайтесь и самые небольшие поручения исполнять качественно, доводя до логического завершения. Очень важно помнить, что за те поручения, которые не входят в ваш функционал, лучше не браться: или вам "сядут на шею", или вы не успеете закончить свои дела и результат будет нулевым, что не понравится начальству.

Если вы окажетесь новичком один или два раза в своей жизни, то, безусловно, нужно очень дорожить отношениями, возникающими у вас с коллегами. Как ни крути, каждый из нас почти треть своей жизни проводит именно на работе. Если же смена места работы, видимо, в поисках лучшего варианта, становится вашим хобби, то речь о том, что нужно понравиться уже в первую неделю, просто не идёт. Ведите себя так, как привыкли, но рано или поздно вы поймёте, что поезд уходит и времени на создание хорошей карьеры просто не остаётся.